Assistant.e d'accueil et secrétariat pôle angers centre couffin pavot

Informations générales Organisme de rattachement CROUS Nantes-Pays de la Loire Référence 2026-2273277 Date de début de diffusion 06/05/2026 Date de parution 06/05/2026 Localisation Nantes Intitulé long de l'offre Assistant.e d'accueil et secrétariat pôle Angers centre Couffon pavot Date limite de candidature 27/05/2026 Employeur Crous Nantes Pays de la Loire Unité de gestion Pôle Hébergement centre Angers Versant Fonction Publique de l'Etat Catégorie Catégorie C (employé) Nature de l'emploi Emploi ouvert uniquement aux contractuels Domaine / Métier Relation à l'usager - Chargée / Chargé d'accueil, de relation et de service à l'usager Statut du poste Vacant Intitulé du poste Assistant.e d'accueil et secrétariat pôle Angers centre Couffin Pavot Descriptif de l'employeur Le Crous de Nantes Pays de la Loire, établissement public administratif régi par le décret n° 2016-1042 du 29 juillet 2016 relatif aux dispositions réglementaires des livres VIII et IX du code de l'éducation, a en charge la gestion des bourses sur critères sociaux, le logement social étudiant et la restauration universitaire. Au service de 137 657 étudiants et des établissements d'enseignement supérieur de l'académie de Nantes, le Crous de Nantes Pays de la Loire est présent dans les 6 agglomérations où sont inscrits 95% des étudiants de la région Pays de la Loire : Nantes, Angers, Le Mans, Laval, La Roche-sur-Yon et Saint-Nazaire. Le Crous de Nantes Pays de la Loire comprend 650 ETP, gère 40 394 boursiers (dont 38 127 du MESRI), 58 lieux de restauration (soit plus de 3,7 millions de repas par an) et 8 542 logements répartis dans 12 cités et 28 résidences universitaires, pour un budget annuel de 60 millions d’euros. Il est composé de services centraux et de 14 pôles de gestion (6 hébergement ; 5 restauration ; 3 mixtes) répartis sur l’ensemble des 5 départements de la région. Descriptif du service Unité de gestion Pôle hébergement centre Angers (1160 lits répartis sur 9 sites dont 2 cités universitaires) Description du poste Mission principale : Placé sous l’autorité de la directrice du pole et de son adjointe, l’assistant d’accueil et secrétariat a pour mission d’accueillir le public et participer aux taches administratives et de gestion de la structure, et plus précisément d’une cité et d’une résidence universitaire (331 logements). Activités principales : ACCUEIL : - Accueillir et faciliter la vie des étudiants (contact, information, orientation, courrier, formalités administratives…) - Assurer l’accueil téléphonique et traiter les mails, - Accueillir les entreprises et suivre la réalisation des prestations fournies, - Participer aux évènements (rentrée, portes ouvertes…) - Participer à la sécurité des personnes et des biens, et contrôler l’accès des lieux. GESTION LOCATIVE : - S’occuper de la gestion et du suivi d'une admission en résidence universitaire de la réservation jusqu'au départ : vérification des dossiers d'admission ou de réadmission ainsi que du dossier garant (physique ou visale), transmission de différents courriers/mails (confirmation d'admission, engagement de caution solidaire, pièces manquantes, relances) - Traiter les demandes de réservation Bed & Crous - Travailler en liaison avec les différents services du CROUS, de la CAF, des bailleurs, de la Trésorerie Générale - Veiller à la mise en œuvre des différentes conventions passées par le CROUS, - Veiller à l'occupation optimale des chambres, gestion des logements indisponibles (module contingent) - Organiser les arrivées et les départs - Participer aux états des lieux GESTION FINANCIERE : - Procéder aux encaissements des loyers et des dépôts de garantie, traiter les remboursements. - Mettre à disposition du régisseur les journaux d'encaissements et de remboursements pour contrôle - Assurer la vente de prestations de services divers, - Suivre les dossiers contentieux et Sans Droit Ni Titre Compétences attendues : Dispositions communes relatives à la continuité et aux nécessités du service public Dans le cadre de ses missions et lorsque la continuité du service est engagée, l'agent peut être appelé, dans la prolongation cohérente de ses activités principales, à se voir confier toute autre tâche nécessaire au fonctionnement administratif du service (remplacement de collègues a Conditions particulières d'exercice - Contraintes du calendrier universitaire (rentrée et fin d’année) - Pas de période de fermeture : Organisation du planning annuel (congés) en concertation avec les collègues - Déplacements possibles sur les sites Descriptif du profil recherché Savoir-faire : - Maitrise générale des outils bureautiques et de communication via Internet, - Maîtrise de l’expression écrite et orale, - Maitrise des principes fondamentaux des réglementations concernant les aides et l'accès au logement CROUS, - Connaissances de l’environnement universitaire et du public étudiant, - Connaissance des techniques d’accueil et de communication, - Connaissance souhaitée d’une deuxième langue Savoir-être : - Sens de la communication et de l’accueil - Qualités relationnelles : Diplomatie, esprit d’équipe - Discrétion et réserve - Rigueur et méthode - Capacités d'autonomie dans son travail - Gestion des aléas et réactivité Temps plein Oui Rémunération contractuels (en € brut/an) Selon profil et expérience Informations complémentaires Informations complémentaires CV et Lettre de motivation à transmettre avant le 27 mai 2026 à : recrutement@crous-nantes.fr copie à : gwendoline.abgrall@crous-nantes.fr Fondement juridique du recrutement Code général de la Fonction Publique Management Non Localisation du poste Europe, France, Pays de La Loire, Maine et Loire (49) Lieu d'affectation (sans géolocalisation) 1 rue Léon Pavot 49000 Angers Critères candidat Documents à transmettre L'envoi du CV et d'une lettre de motivation est obligatoire Date de vacance de l'emploi 01/09/2026 Mail à qui adresser les candidatures (bouton postuler) recrutement@crous-nantes.fr Contact 1 gwendoline.abgrall@crous-nantes.fr Contact 2 recrutement@crous-nantes.fr