Dans le cadre du développement de la division Horlogerie Joaillerie, le domaine IT Opérations se structure pour accompagner la transformation digitale des outils métiers. L'Assistant Chef de Projet IT Opérations intervient dans la gestion du portefeuille applicatif opérationnel du domaine OPERATIONS, en particulier autour des solutions PLM, QMS (Argos) et ERP pour l'atelier de Haute Jo (Odoo).
VOTRE IMPACT CHEZ CHANEL
Support applicatif et maintien en condition opérationnelle
- Assurer le support de niveau 1 et 2 sur les applications du périmètre : PLM, Argos (Tulip) et de l'ERP (ODOO),
- Analyser et qualifier les incidents remontés par les utilisateurs, coordonner leur résolution avec les équipes techniques et/ou les éditeurs,
- Rédiger et maintenir à jour la documentation de support (guides utilisateurs, FAQ, procédures de résolution),
- Suivre les tickets et garantir le respect des engagements de service (JIRA),
- Accompagner les utilisateurs dans la prise en main des outils et contribuer à leur montée en compétence.
Contribution aux évolutions applicatives
- Participer au recueil et à la formalisation des besoins métiers en lien avec les équipes opérationnelles,
- Contribuer à la rédaction des spécifications fonctionnelles et des cahiers des charges pour les évolutions des solutions PLM, QMS et ERP,
- Participer aux phases de tests (rédaction de cas de tests, exécution des recettes fonctionnelles, suivi des anomalies),
- Accompagner le déploiement des nouvelles fonctionnalités auprès des utilisateurs (conduite du changement, formation),
- Assurer le suivi post-déploiement et la collecte des retours utilisateurs.
Pilotage et coordination projet
- Participer à la planification des activités projet et au suivi de l'avancement (mise à jour des plannings, comptes rendus de réunions, suivi des actions),
- Contribuer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage et des points de suivi projet,
- Assurer la coordination entre les différentes parties prenantes (métiers, IT, intégrateurs),
CE QUE VOUS APPORTEREZ
- Étudiant(e) en formation supérieure (Bac +4/5) en informatique, systèmes d'information ou gestion de projet IT,
- Intérêt pour les environnements applicatifs métiers (ERP, PLM, QMS),
- Bonne capacité d'analyse, rigueur et sens de l'organisation,
- Aisance relationnelle et capacité à interagir avec des interlocuteurs variés
- Maîtrise du pack office et Jira
Lieu: Paris, Vendôme
Contrat et durée : Alternance - 12 mois
Début: Septembre 2026
Ce qui vous enthousiasme & ce que CHANEL pourra vous offrir
L'indépendance d'une Maison de création qui place l'humain au centre.
Le dynamisme d'un environnement qui cultive l'excellence tout en favorisant l'épanouissement de tous.
Des opportunités d'évolution, de croissance et de parcours multiples dans une Maison attentive à la singularité de chacun.
Chez CHANEL, nous nous attachons à promouvoir une culture inclusive qui favorise l'épanouissement personnel et contribue au progrès collectif. Nous sommes convaincus que le caractère unique de chaque individu contribue à la diversité, la complémentarité et l'efficacité de nos équipes. Nous encourageons vivement votre candidature, car nous apprécions la perspective, l'expérience et le potentiel que vous pourriez apporter à CHANEL
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