Description du poste :
Gérer, fidéliser et développer un portefeuille de clients existants, assurer le suivi commercial et contribuer à l'augmentation du chiffre d'affaires de l'entreprise par une relation client proactive et qualitative.
Activités principales***Gérer un portefeuille clients attribué
* Contacter régulièrement les clients par téléphone, email ou visioconférence
* Identifier leurs besoins et proposer des solutions adaptées
* Élaborer et transmettre des devis
* Assurer le suivi des commandes et des dossiers clients
* Relancer les devis en cours
* Négocier les conditions commerciales dans le cadre des directives de l'entreprise
* Fidéliser les clients existants
* Détecter des opportunités de vente additionnelle (up-selling / cross-selling)
* Mettre à jour la base de données clients (CRM)
* Traiter les réclamations et assurer un service après-vente de premier niveau
* Travailler en collaboration avec les équipes terrain, logistique et administration des ventes
Compétences requises
Savoirs Techniques de vente et de négociation
* Connaissance des produits/services de l'entreprise (formation interne possible)
* Notions de gestion de portefeuille clients
Savoir-faire Maîtrise des outils informatiques (CRM, Excel, email, téléphone)
* Capacité à argumenter et convaincre
* Organisation et suivi rigoureux des dossiers
* Capacité à prioriser les tâches
Savoir-être Sens du relationnel
* Aisance au téléphone
* Esprit commercial
* Autonomie
* Esprit d'équipe
* Réactivité
Description du profil :
Profil recherché
un(e) commercial(e) junior motivé(e), avec un réel potentiel de développement.***Niveau Bac à Bac+2 (Commerce, Vente, NDRC, MCO ou équivalent)
* Expérience souhaitée en vente ou relation client (débutant(e) possible : plus que l'expérience, nous valorisons la motivation, l'envie d'apprendre et la capacité à évoluer dans un environnement structuré.
* Une expérience en centre d'appels ou service client serait un atout
* La pratique de l'espagnol et/ou de l'anglais serait un plus apprécié
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