En tant que membre actif de la Division Cloud et Managed Services (Hébergement et gestion des infrastructures systèmes, applicatives et de sauvegardes), vous intervenez techniquement sur tout le périmètre de cette division. Sous la responsabilité du responsable de service, vous intervenez en tant que technicien d'exploitation, vous prenez en charge le traitement des demandes entrantes de nos clients, vous assurez la prise en compte et le traitement des appels, des mails, des événements de supervision, des incidents, des demandes de service et des changements concernant nos clients (internes et externes). Vous accompagnez l'équipe sur le traitement de l'ensemble des activités qui permettent de maintenir l'infrastructure et les services de nos clients disponibles. Vous avez un regard constant sur la sécurité afin de limiter tous risques sur les collaborateurs, pour l'entreprise et pour les clients pour lesquels CHEOPS TECHNOLOGY intervient. Vos activités principales seront : - Prendre en charge les demandes clients (par téléphone, mail), - Prendre en charge les alarmes de supervision, - Exécuter les tâches d'exploitation systèmes et applicatives à partir de consignes écrites, - Surveiller les environnements techniques vous entourant, - Appliquer l'escalade vers le niveau supérieur, - Traiter des tâches planifiées, - Travailler sur l'amélioration continu du service, - Remonter toutes améliorations potentielles dans votre environnement de travail (numériques ou physiques), - Remonter toutes suspicions d'événements de sécurité, Informations complémentaires : Dans le cadre de nos activités et afin de garantir une continuité de notre service, vous travaillerez sur des plages horaires spécifiques (travail de matin, jour, soir, nuit, week-end et jours fériés) sur la base d'un roulement avec le reste de l'équipe (planning adaptable). Le salaire est composé d'une base fixe et de primes mensuelles et annuelles. Quels sont les éléments différenciants de Cheops Technology ? Les avantages chez Cheops Technology : - Vous intégrerez un service dynamique avec une volonté constante de progression. - Vous pourrez profiter d'un management à l'écoute de vos remarques et besoins. - Vous bénéficierez d'un plan de carrière adapté. - Connaissez-vous le Pet@work ? Chez Cheops Technology, vous pouvez venir travailler avec votre animal de compagnie. Celui-ci aura même un badge à son effigie ! - Vous obtiendrez une carte restaurant d'une valeur unitaire de 9 euros par jour, financée à hauteur de 55%. - Vous aurez un accès illimité à nos Coffee station avec du café à volonté, des corbeilles de fruits ainsi que de jus pressés. - Besoin de vous dépenser ? Vous pouvez bénéficier de notre salle de sport en interne en libre accès avec des coachs sportifs pendant la pause déjeuner - Besoin d'un break ? Profitez notre Salle de Gaming et la Salle de Sieste Le process de recrutement : - Un premier échange téléphonique sera organisé avec Rémi Boireau, Responsable Recrutement. - Un second échange sera effectué avec Cyril Cassan Robert (Responsable de pôle) et Elodie Alves Da Silva (Team Leader N1). Rejoindre l'aventure Cheops c'est intégrer une équipe passionnée par son métier, participer à une aventure humaine où la bienveillance est de mise ainsi que de développer et mutualiser ses compétences. Alors ? Séduit(e) ? N'attendez plus pour nous transmettre votre CV afin que l'on puisse échanger sur ton avenir chez nous !
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