Alternant –support clients grands comptes f/h

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Alternant – Support clients Grands Comptes F/H


Informations générales

Contrat d'apprentissage 12 mois

Lieu : Créteil, France

Expérience requise : Moins de 2 ans


Votre mission :

* Au sein de la direction de l'Expérience client et des Grands comptes nationaux :
* Accompagner le déploiement des clients Grands comptes
* Coordonner le suivi des plans d’actions clients lors des Comités de pilotage / rendez-vous périodiques en binôme avec les Responsables Grands Comptes
* Gérer les demandes et réclamations des clients Grands comptes, y compris interventions et devis auprès des interlocuteurs terrains (Chefs d’agences, Responsables de site…) notamment dans le segment retail / GMS
* Informer les clients du suivi de leurs demandes, réclamations et plans d’actions correctifs
* Mettre à jour un tableau de suivi des actions et réponses aux clients
* Participer aux réunions client avec le Responsable Grands Comptes et préparer les supports de présentation
* Réaliser des comptes-rendus lors de chaque réunion
* Établir un dialogue de confiance avec les interlocuteurs opérationnels
* Mettre à jour le tableau des contacts miroirs Clients vs Elior – Derichebourg
* Mettre à jour les données des contrats cadres et contrats sites sur le CRM Microsoft Dynamics
* Préparer les réponses aux RFI


Votre profil :


Votre environnement de travail :

Intégrez Derichebourg Facility, où proximité, excellence opérationnelle et engagement sont au cœur de notre développement


Vos avantages :

* Rejoindre nos équipes en alternance, c’est l’opportunité de :
* Gagner en expérience professionnelle concrète
* Mettre en pratique vos connaissances
* Développer vos compétences aux côtés de professionnels
* Préparer votre avenir dans un environnement bienveillant et formateur


Qui sommes-nous ?

Elior Services est une filiale d’Elior Group, acteur mondial de la restauration et des services, basé sur deux activités principales : restauration et services.

Acteur de référence dans la santé, l’hôtellerie, la propreté et le facility management, Elior Services allie savoir-faire et expertise pour des projets sur-mesure, au cœur de l’environnement de ses clients.

Les entités majeures d’Elior Services incluent :

* Elior Services Propreté : spécialiste en propreté classique et milieux sensibles, intervenant dans divers environnements.
* Elior Services Facility Management : gestion de l’accueil, courrier, espaces verts, maintenance, logistique.
* Elior Direction Hôtellerie de Santé : restauration et propreté pour établissements de santé.
* Services & Santé : services hôteliers et gestion de cafétérias.

Rejoindre Elior Services, c’est faire partie d’une structure en croissance qui valorise ses talents. Elior s’engage pour la diversité et l’égalité des chances, en évaluant toutes les candidatures sans discrimination.

* Réf. : ALTERNANCE-DEVCOMMERCIAL-CA-72106
#J-18808-Ljbffr