Responsable de service (f/h)

Description du poste

Manager opérationnel et de proximité, vous accompagnez, animez et pilotez l'activité de votre équipe au quotidien.

Acteur clé de votre secteur, vous participez à la co-construction des orientations stratégiques que vous contribuez à décliner et à promouvoir afin de développer la performance et la qualité de service.

Pilotage de l'activité

1. Vous organisez et suivez l'activité du service au quotidien, tant sur les aspects managériaux qu'organisationnels.
2. Vous veillez à une planification optimale des ressources et à la continuité de service.
3. Vous assurez un reporting régulier, fiable et exploitable de l'activité.

Management et animation d'équipe

4. Vous accompagnez votre équipe dans l'atteinte des objectifs et le développement des compétences.
5. Vous apportez un appui technique et favorisez le partage et le respect des bonnes pratiques.
6. Vous instaurez une dynamique collective positive et orientée performance.

Amélioration continue et projets

7. Vous pilotez et mettez en œuvre des projets visant à optimiser les processus et à gagner en efficacité.
8. Vous proposez des évolutions et des axes d'amélioration pour accompagner le développement de l'activité.

Suivi de la performance

9. Vous contribuez à l'atteinte des objectifs du service, notamment à travers le suivi des indicateurs de performance.
10. Vous veillez au respect des échéances et mettez en place les actions correctives si nécessaire.

Coopération transversale

11. Vous développez des relations de travail constructives avec les différents services de l'organisme.
12. Vous contribuez activement à la performance globale de la structure.
13. Vous apportez votre soutien technique et favorisez l'émergence et le respect des bonnes pratiques auprès de l'équipe.

Profil recherché

Vos compétences

Votre profil :

14. Vous disposez de solides compétences managériales et relationnelles, et savez fédérer vos équipes autour d'objectifs communs.
15. Vous êtes à l'aise avec le pilotage de la performance et le suivi d'indicateurs (reporting, analyse des résultats, actions correctives).
16. Vous maîtrisez la conduite de projet et accompagnez efficacement les transformations et évolutions d'organisation.
17. Vous êtes à l'aise avec les outils bureautiques et les environnements informatiques.
18. Doté(e) d'un excellent sens de l'écoute et de la communication, vous créez une relation de confiance avec vos interlocuteurs.
19. Vous faites preuve d'un esprit d'analyse et de synthèse, vous permettant de prendre du recul et d'éclairer la décision.
20. Proactif(ve), vous êtes force de proposition et contribuez activement à l'amélioration continue.
21. Manager de proximité, vous savez mobiliser, accompagner et engager vos équipes dans la durée.

Votre formation

Formation et accompagnement
Un parcours de formation complet vous sera proposé, incluant un accompagnement interne et externe, pour vous permettre de vous familiariser avec les responsabilités du poste de responsable du service Gestion des Flux entrants. Vous bénéficierez également d'un parrainage par un autre membre de la communauté managériale, afin de faciliter votre intégration et de vous assurer un soutien personnalisé dès votre arrivée.

Informations complémentaires

Nous vous offrons :

22. Salaire entre 36 et 44k€ sur 14 mois + Prime d'intéressement + Tickets restaurant (valeur faciale de 11.52€ dont 6.91€ pris en charge par l'employeur)
23. Horaire variable : du lundi au vendredi, 39h par semaine
24. Acquisition de 20 jours de RTT par an
25. Possibilité de télétravail ponctuellement
26. Participation aux frais de garde de jeune enfant
27. Prestations du Comité Social Économique (CSE)
28. Salle de sport avec un coach sportif sur les sites de Beauvais (siège), Creil et Compiègne
29. Parking personnel disponible sur place
30. Prise en charge employeur des frais d'abonnements aux transports publics pour les trajets domicile-travail à hauteur de 75%
31. Des espaces de convivialité (baby-foot et salle de détente)