Conseiller client après-vente (h/f)

À propos de nous

"La concession LG Brive est un site distributeur et réparateur de la marque Mercedes Benz Voiture et réparateur agréé smart. Dirigée par Jean-Christophe MASSONI, c’est une structure d’environ 30 collaborateurs dans laquelle il règne une ambiance conviviale ! Rejoindre notre équipe, c’est faire partie d’un groupe engagé et innovant dans le secteur de la mobilité.
Le Groupe LG, présidé par Ludovic Garcia Colombani, est un groupe implanté en Europe, proposant des solutions de mobilité de véhicules particuliers, utilitaires, industriels et de motos. Fondé en 1989 à Perpignan, le Groupe LG emploie aujourd’hui environ 930 personnes dans ses 32 concessions en France et en Espagne, distribuant une douzaine de marques.
Dans le Groupe LG, nous incarnons un état d’esprit unique, guidé par des valeurs fortes qui nous définissent et orientent chacun de nos choix et actions. Notre entreprise est le reflet de nos convictions profondes : l’ambition, l’audace, le partage.
Avec le Groupe LG, osez l’excellence !"


Mission

📢Vous aimez le contact client, la satisfaction et la qualité de service ? LG BRIVE recrute un Conseiller Client Après-Vente (H/F) en CDI.

Véritable ambassadeur de la marque, vous assurez un rôle clé entre le client et les équipes techniques ✨.

🎯Vos missions principales:

* Accueillir, écouter et fidéliser nos clients dans un esprit de service premium,

* Organiser et planifier les interventions en lien avec l’atelier et la carrosserie,

* Assurer la transmission des informations techniques et commerciales aux services du constructeur,

* Rédiger les ordres de réparation, établir les devis, proposer des forfaits et ventes additionnelles,

* Restituer les véhicules en garantissant la satisfaction du client,

* Gérer les réclamations et assurer un suivi personnalisé,

* Promouvoir les offres de service et participer activement au développement commercial,

* Réaliser la facturation, l’encaissement et des actions de prospection.


Profil

🚀Votre profil:

* Vous justifiez idéalement d’une expérience réussie sur un poste similaire,

* Vous faites preuve d’organisation, de rigueur et d’un excellent sens du relationnel,

* Vous aimez le travail en équipe et savez faire preuve d’autonomie et de réactivité,

* Votre sens du service et votre écoute active font de vous un véritable partenaire de confiance pour nos clients,

* Une tenue corporate et une présentation soignée sont indispensables,

* La maîtrise de l’anglais serait un plus.


✨ Nos avantages:

* Mutuelle d’entreprise (prise en charge à 60 % par l’employeur),

* Titres restaurant (prise en charge à 60 % par l’employeur),

* Participation aux bénéfices,

* Environnement professionnel valorisant et convivial.


🫱 Rejoignez notre équipe Service Après-Vente et devenez le moteur de la satisfaction et de la fidélisation de nos clients !