Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, etc.). C'est aujourd'hui près de 3 000 personnes qui travaillent pour le Groupe en France et à Monaco. Nous avons réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307,5 M€.
Notre filiale OAIO intervient sur des problématiques de transformation digitale : consulting, design et innovation. L'objectif est de pouvoir associer stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d'être présent dès la conception aux côtés des métiers.
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Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme Extended Monaco, nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Chef de programme Logement afin de rejoindre l'équipe en place.
Le Chef de Programme pilote la transformation numérique de l'expérience logement en Principauté, en coordonnant les services liés à l'attribution, l'échange et la gestion courante des appartements. Il travaille en étroite collaboration avec l'Administration des Domaines, la Direction de l'Habitat et les services techniques pour garantir la qualité et l'efficacité des services numériques.
Missions :
Pilotage Stratégique
• Définir et superviser la feuille de route du programme, en alignement avec les priorités de l'État (coût, délai, qualité)
• Identifier les opportunités de digitalisation et les axes d'amélioration sur les 3 piliers (attribution, échange, vie courante)
• Cadrer les besoins fonctionnels et techniques, en synthétisant les attentes des parties prenantes
Gestion Opérationnelle
• Piloter les développements applicatifs (forfaitaire/interne), incluant l'homologation sécurité et la conformité protection des données personnelles
• Organiser les recettes utilisateurs et techniques avec les métiers
• Coordonner les comités de suivi avec les Services de l'État et les acteurs externes
Animation & Adoption
• Concevoir et mesurer les indicateurs d'usage (quantitatifs/qualitatifs) via des enquêtes et outils analytiques
• Accompagner les métiers dans l'appropriation des outils (formation, documentation, support)
• Piloter le plan de communication interne/externe avec l'équipe dédiée
Gouvernance & Conformité
• Élaborer les documents contractuels (cahiers des charges, conventions, marchés) avec l'appui juridique
• Appliquer les processus de la DSN et diffuser les bonnes pratiques
• Garantir le respect des budgets et la reporting régulier au management
Profil :
• Bac + 5 en gestion de projets et/ou informatique
• 10 ans d'expérience minimum sur un poste similaire
• Expérience avérée dans le secteur public ou parapublic (transformation numérique)
• Management de projets multi-partenariaux (techniques, juridiques, financiers)
• Connaissance des enjeux spécifiques au logement social ou à la gestion patrimoniale (atout majeur)
• Maîtrise des méthodes Agile (Scrum, Kanban) et cycle en V
• Expérience en rédaction de spécifications fonctionnelles et techniques
• Connaissance des outils de gestion de projet (Redmine, Jira, GitLab) et des frameworks ITIL
• Compétences en analyse de données (tableaux de bord, enquêtes utilisateurs)
• Compréhension approfondie de l'écosystème monégasque du logement (rôles des Domaines, réglementation locale)
• Sensibilisation aux enjeux juridiques (contrats de bail, protection des données) et financiers (budgets publics)
• Capacité à prioriser des projets concurrents et à arbitrer sous contraintes
• Excellente communication écrite/orale en français (rapports, présentations stratégiques)
• Leadership fédérateur pour animer des équipes pluridisciplinaires
• Expérience réussie en déploiement de services numériques grand public
• Culture de la sécurité informatique (ISO 27001, démarche d'homologation
Savoir-être :
• Organisé, rigoureux et synthétique
• Bonne expression orale et écrite
• Autonome, persévérant
• Prise d'initiatives
• Orienté résultats
• Capacité à s'adapter
• Leadership
• Esprit d'équipe
• Disponibilité et aptitude à faire face à une charge de travail importante
• Sens du Service Public
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