Responsable pilotage de l’équipe ux h/f

Infotel accompagne les directions Informatiques et Métiers des grandes entreprises depuis plus de 40 ans (Airbus, Air France, PSA, BNP Paribas, Banque de France, BPCE, etc.). C'est aujourd'hui près de 3 000 personnes qui travaillent pour le Groupe en France et à Monaco. Nous avons réalisé en 2023 un chiffre d'affaires de 307,5 M€.
Notre filiale OAIO intervient sur des problématiques de transformation digitale : consulting, design et innovation. L'objectif est de pouvoir associer stratégie digitale, expertise technologique et développement dans une dynamique commune et agile, d'être présent dès la conception aux côtés des métiers.
Vous évoluerez sous la direction du directeur de projet et du directeur d'agence. Selon votre potentiel et vos souhaits de carrière, plusieurs possibilités s'offriront à vous : pilotage de projet, management d'équipe, ou encore expertise métier.
Lors du processus d'embauche, vous serez amené(e) à remplir un questionnaire visant à faciliter l'échange lors de vos rencontres avec les différents interlocuteurs (recruteurs, directeurs).
En devenant Infotélien(ne), vous rejoindrez une entreprise qui place la RSE au cœur de ses engagements à travers sa politique RH :

- Égalité entre les femmes et les hommes (existence d'une communauté interne « Infot'Elles »),
- Actions concrètes pour le bien-être et la qualité de vie au travail,
- Charte Handicap « Nous sommes tous différents »,
- Engagement pour le Numérique Responsable et l'environnement,
- Etc.
Nos offres d'emploi sont ouvertes à toutes et à tous, sans discrimination fondée sur des caractéristiques personnelles. Nos chargés de recrutement restent à disposition si vous souhaitez en savoir plus sur nos valeurs et nos engagements.
Si votre profil est retenu, un chargé de recrutement prendra contact avec vous afin de discuter de votre parcours et de vos souhaits pour rejoindre Infotel. Vous aurez ensuite l'occasion de rencontrer l'un de nos ingénieurs d'affaires et/ou directeur d'agence avec qui vous pourrez échanger de manière plus précise sur nos opportunités.




Dans le cadre de la mise en œuvre du Programme Extended Monaco, nous recherchons, pour l'un de nos clients, un Responsable Pilotage de l'équipe UX.
Le Responsable pilotage UX définit et déploie la stratégie UX/UI, pilote l'équipe dédiée, et garantit la qualité des expériences utilisateurs dans les projets numériques de l'administration


Missions :



- Participer à l'élaboration et déployer la stratégie UX centrée utilisateur en cohérence avec les objectifs de l'administration
- Sensibiliser, former et accompagner les équipes internes à la démarche UX et aux bonnes pratiques
- Produire et maintenir les supports de communication interne issu des travaux d'analyse UX (guides, templates, rapports)
- Planifier, organiser et piloter les activités de l'équipe UX/UI
- Planifier et participer aux activités de recherches utilisateurs : entretiens, tests, observations, ateliers de co-conception
- Produire et actualiser les KPI d'activités de la cellule UX
- Assurer le suivi, la mesure d'impact et le reporting des actions UX auprès de la direction
- Collaborer étroitement avec les équipes projets (MOA, MOE, communication, sécurité) pour intégrer l'UX dans le cycle de vie des projets
Profil :

- Bac + 5 minimum en gestion de projets
- 5 ans d'expérience sur des fonctions similaires
- Expertise approfondie des méthodes et outils centrés utilisateurs (design thinking, user research, prototypage, tests utilisateurs)
- Excellentes capacités rédactionnelles et de communication pour produire des livrables clairs et convaincre les parties prenantes
- Maîtrise des outils numériques et collaboratifs (notamment Microsoft Teams, outils de prototypage Figma et gestion de projet Jira-Confluence)
- Connaissance des principes d'ergonomie, d'accessibilité numérique et de sécurité des systèmes d'information
- Compétences en conduite du changement et communication interne
- Connaissance de CMS Web et publication sur Internet serait un plus
- Maîtrise parfaite du français et bonne connaissance de l'anglais technique
- Capacité au travail en équipe
- Organisé, rigoureux et capacité d'anticipation
- Capacité d'analyse, modélisation et de synthèse
- Capacité à s'adapter aux changements et imprévus
- Orienté vers les résultats et l'action, avec pragmatisme (besoin d'adapter les solutions aux contextes métiers)
- Très bon relationnel (interactions avec des interlocuteurs variés, fonctionnels, techniques, utilisateurs finaux métiers)
- Très bon communicant (besoin d'expliquer, de convaincre et de se maintenir informé des sujets/besoins/contraintes)
- Etre de bonne moralité : La personne retenue pourra être amenée à accéder à des données confidentielles, il est attendu un niveau de discrétion et de réserve en rapport avec la nature des informations
- Être autonome, persévérant et faire preuve d'initiatives
- Savoir organiser son temps de travail
- Faire preuve de disponibilité et être apte à faire face à une charge de travail importante
- Avoir le sens du Service Public