La Direction Population, élections et cultes (DPEC) compte 185 agents dont les missions sont dintervenir dans les domaines de laccueil de la population, des services funéraires, des relations avec les cultes et de piloter les missions régaliennes relatives à létat civil et aux opérations électorales.
Vous ferez partie du service Accueil de la population au sein duquel 82 agents assurent laccueil du public (au centre administratif et dans les mairies de quartier de la ville de Strasbourg), ainsi que des prestations de services de proximité liées à la vie administrative quotidienne des citoyens.
Description du Poste :
Vous avez en charge l’organisation et la mise en œuvre du projet d’accueil des usagers, la coordination des différents lieux d’accueil de proximité de votre territoire, ainsi que le management de votre équipe (chargés d’accueil et chargés de prestations). Vous animez, organisez et coordonnez le travail de l’équipe. Vous assurez le relai avec la hiérarchie et les divers partenaires et êtes garant de la qualité du service rendu à l’usager.
Dans ce cadre :
* Vous gérez le management opérationnel de votre territoire d’intervention (20 agents) : organiser et harmoniser les méthodes de travail de votre équipe, décliner les objectifs du service, organiser et évaluer les actions en lien avec les partenaires internes et externes (autres services, CAF…).
* Vous pilotez et suivez l’offre de service : apporter une aide technique et méthodologique aux chargés de prestations dans l’exécution de leurs missions, s’assurer de la bonne compréhension et de l’application des consignes, veiller au suivi des affaires courantes, faire des propositions visant à harmoniser les pratiques sur l’ensemble des secteurs.
* Vous représentez le service sur votre territoire et développer des partenariats stratégiques avec les divers partenaires décentralisés : assurer le lien avec les services partenaires et les élus de quartier, participer aux projets transversaux en lien avec vos activités.
Profil recherché :
* Vous êtes diplômé dun BAC+3 à BAC+5 dans le domaine juridique ou administratif.
* Vous disposez dune expérience exigée dans le management déquipe.
* Votre expertise approfondie des prestations délivrées.
* Votre capacité à encadrer, manager et anime une équipe.
* Votre capacité à anticiper et à réguler les situations difficiles et conflictuelles.
Vous exercerez au Centre administratif, 1 parc de lEtoile à Strasbourg.
En rejoignant la Ville et Eurométropole de Strasbourg, vous aurez accès à de nombreux avantages (sous conditions) : une prime de fin d’année, des aides à la mobilité, à la restauration, et à la mutuelle et prévoyance, ladhésion au CNAS (chèques vacances, des tarifs préférentiels pour certains établissements culturels et sportifs, etc.).
Consultez en ligne les avantages proposés à nos agents.
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