Service product owner h/f

MBDA accompagne ses clients pendant la phase de vie en service des produits au travers de contrats couvrant une large palette d‘activités (assistance technique, support technique, rechanges, réparations, évolutions de produits, etc).
Au sein d’une entité du CSS France (Support et Service Client) dédiée à un système antiaérien, vous apportez votre soutien aux activités moyens de test du produit.
Dans un contexte de travail national et international, vos missions sont les suivantes :
1) Soutien aux managers de « package logistique » :
Être l’interface privilégiée des managers de « package logistique » pour les moyens de test et
outillages du système antiaérien pour coordonner l'activité logistique (documentation, formation, rechanges).
Participer à la validation des documentations techniques clients pour la partie technique,
Établir et/ou valider le contenu des listes de rechanges produits,
Assurer les opérations de validation des rechanges.
2) Soutien en service :
Répondre à l’ensemble des questions et besoins exprimés par les utilisateurs opérationnels (question sur la documentation, doute sur les conditions de stockage, etc).
Résoudre les faits techniques :
o Analyser la situation technique ainsi que les impacts opérationnels,
o Investiguer les causes et lancer les études afin d'établir les hypothèses à retenir,
o Définir et structurer le plan d’action correctif et impliquer les acteurs associés,
o Piloter la progression et le suivi des actions en interne comme à l’externe,
o Rassembler, consolider et proposer à la validation les éléments techniques (Rapports,
Compte rendu d’expertise, Bulletins de services, etc) pour la réponse client,
o Maintenir les données de configuration des produits en service,
o Instruire l’impact sur le soutien logistique des évolutions de définition (évolution des
moyens de maintenance, de la documentation, des rechanges…) et proposer des
solutions et les moyens associés.
3) Préparation des futures affaires et soutien à la Réponse d’Appel d’Offre :
Réalisation de devis complexes.
Des déplacements de courte durée en France et/ou export sont à prévoir.
Technicien(ne) expérimenté(e), votre connaissance en électronique est un plus.
Votre niveau d'anglais vous permettra de comprendre et rédiger des documents techniques.
Le poste nécessite de l'autonomie, de la rigueur, de la flexibilité, un bon sens relationnel pour s'interfacer avec les entités internes MBDA et les interlocuteurs externes.