Le pôle Data & CRM L’agence a déjà une première équipe CRM au complet, avec Clara à sa tête et 5 experts et expertes. Cette première équipe est experte RevOps. Le marché du CRM HubSpot est en perpétuel essor, et l’enjeu de la donnée au coeur de cette croissance. À nos côtés, ton rôle sera clé dans la constitution d’une nouvelle équipe Data & CRM à fort impact stratégique pour nos clients grands comptes. Le poste est proposé en CDI 39h/semaine. Tes missions Intégrer, piloter et optimiser le CRM HubSpot comme socle de croissance Structurer pipelines, workflows, automatisations, dashboards. Garantir la qualité, l’intégrité et la gouvernance des données clients. Nourrir l’alignement des équipes (pour l’agence et nos clients) Travailler main dans la main avec les équipes marketing, sales et customer success. Définir des process communs et instaurer des KPIs partagés. Mettre en place une stratégie data-driven Concevoir une architecture technique en fonction des outils, logiciels, règles de gouvernance et process des entreprises Créer l’architecture CRM (objets custom, associations spécifiques entre les objects, champs nécessaires…) Accompagner le changement et évangéliser la data en interne comme en externe Installer une culture data-driven et collaborative au sein de l’agence et chez nos clients Construire la feuille de route Data & CRM en lien avec la direction et les équipes opérationnelles. Construire et animer une équipe Data & CRM à terme Piloter la charge de travail et identifier les besoins en ressources humaines et outils. Accompagner et faire monter en compétence des profils Data & CRM du junior à l’expert.
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