Téléconseiller h/f

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Description du poste

Lynx RH est un cabinet de recrutement spécialisé dans l'accompagnement et le placement de talents qualifiés en CDI, CDD et intérim.

Vos missions

Responsabilités :

Relation Clients B2B à Distance :

1. Assurer le traitement des demandes des clients par divers canaux, y compris le téléphone, l'email et le courrier.
2. Conseiller les opticiens sur les produits les plus adaptés à leurs besoins spécifiques.
3. Présenter occasionnellement les nouvelles innovations de la marque par téléphone.

Expertise des Verres :

4. Réceptionner et gérer les retours de verres.
5. Effectuer des expertises pour déterminer l'origine des défauts ou des dommages.
6. Proposer des solutions de remplacement appropriées aux clients.

Gestion de Commandes :

7. Enregistrer les commandes dans les systèmes internes pour initier la production ou l'expédition.
8. Assurer le suivi des livraisons et informer les clients des délais ou des retards éventuels.

Avantages :

9. Contrat : Mission intérim de longue durée avec possibilité de CDI.
10. Avantages sociaux :
11. Tickets restaurant.
12. Participation aux frais de transport.
13. RTT (Réduction du Temps de Travail).
14. Prime de qualité.

Pré-requis

15. Diplôme de niveau Bac+2 requis dans le secteur de la vente ou du commerce.

Profil recherché

16. Une expérience préalable en relation client est indispensable.
17. Maîtrise des outils bureautiques et informatiques nécessaires à la gestion des commandes.
18. Autonomie, rigueur et sens du service client sont des qualités essentielles.
19. Minimum de 2 ans d'expérience en tant que conseiller(e) clientèle B2B ou téléconseiller.

Informations complémentaires

Type de contrat : Intérim

Temps de travail : Temps plein

Salaire : 12.09 € par heure

Informations complémentaires

Nombre de postes à pourvoir : 1

Début de mission : 28/07/2025

Durée de la mission : 10 semaine(s)