Manager crm f/h

About the role

Vos missions :

Dans le cadre de la création de ce poste pour accompagner notre développement et rattaché(e) au responsable de l’agence Grand Ouest, vous intervenez en tant que Manager CRM.

Vous intervenez sur les enjeux suivants :

1. Commerce :
o Contribuer et piloter le processus d’avant-vente (proposition commerciale, présentation de l’offre…) des projets pour orienter et conseiller le client autour d'enjeux CRM.
o Contribuer au développement commercial de l’activité CRM.
2. Ressources humaines :
o Faire grandir le capital humain et l’expertise de vos équipes.
o Contribuer au processus de recrutement des équipes Digitales.
o Encadrer et animer les équipes sous votre responsabilité.
o Réaliser le suivi de carrière des équipes (entretiens annuels et semestriels, plans de formation et de certifications en fonction des enjeux de l’agence).
3. Marketing :
o Contribuer à la promotion de l’offre marketing de Digital Services (webinars, événements, publications).
4. Delivery :
o Piloter les engagements vis-à-vis des clients.
o Gérer les équipes, choisir les modes de delivery, faire appel à l’expertise quand nécessaire.
o Contribuer à certaines phases projets si besoin.
o Assurer le suivi financier de l’activité CRM et de ses projets.
o Être le référent pour les partenaires, clients, éditeurs…
5. Conseil :
o Assurer une veille technologique, connaître et comparer les solutions du marché.
o Réaliser des missions de conseil et de cadrage pour analyser les besoins, proposer des scénarios d’architecture, des choix d’outils, des solutions globales et le plan de mise en œuvre.
6. Gouvernance :
o Participer aux instances de gouvernance de l’agence.

Cette liste est large mais non exhaustive et pourra évoluer selon votre profil et vos appétences.


about you

Votre profil

Au-delà des compétences, votre personnalité est également essentielle !

Une expérience dans un environnement ESN serait idéale.

Faire partie d’Orange Business, c’est :

* Intégrer un acteur majeur dans les domaines de la Data, du Cloud et du Digital.
* Travailler sur des projets variés pour des clients de secteurs tels que la banque, la santé, l’industrie, le télécom, le commerce de détail, etc.
* Utiliser des technologies de pointe comme Salesforce, Tableau, Fabric, et bien d’autres.
* Rejoindre une communauté d’experts passionnés et curieux.
* Évoluer dans une culture basée sur l’écoute, le partage et la confiance.
* Bénéficier d’un accompagnement personnalisé et de suivis réguliers avec votre manager.
* Saisir des opportunités d’évolution au sein d’un groupe mondial.
* Participer à une culture d’innovation, de créativité et d’idées nouvelles.
* Prendre part à des initiatives sociales et environnementales, reflétant notre responsabilité sociétale.

Nos postes sont ouverts à tous, avec des opportunités équitables pour tous, y compris les personnes en situation de handicap.

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