Technicien systèmes et réseaux (h/f)

Finalité de l’emploi

En tant que Technicien Systèmes et Réseaux (H/F), vous êtes le garant technique du bon fonctionnement, de la performance et de la sécurité des infrastructures informatiques et réseaux. Vous assurez l'exploitation, le support de niveau 1 et 2, l'administration et la maintenance des systèmes et réseaux de l'entreprise.

Missions principales:

Exploitation et Supervision Technique

Assurer la surveillance proactive (monitoring) des systèmes, applications et infrastructures réseau, qu'elles soient internes ou infogérées
Exécuter les tâches d'exploitation et de production, en veillant au respect des plannings et des standards de qualité
Participer à la mise en production des nouvelles solutions (ERP, PLM, CRM et outils interne) en collaboration avec les équipes métier et SI
Contrôler la qualité des résultats d'exploitation et la performance des ressources informatiques

Administration Systèmes et Réseaux

- Installer, configurer, administrer et maintenir les serveurs (physiques et virtuels), les systèmes d'exploitation (Windows Server, Linux...), les bases de données et les applications métiers
- Gérer et optimiser les infrastructures réseaux (LAN/WAN, VPN, Wi-Fi, téléphonie IP) y compris les équipements actifs (routeurs, switchs, firewalls)
- Gérer les identités et les droits d'accès aux ressources du SI (Active Directory, permissions, etc.)
- Mettre en œuvre et maintenir les solutions de sauvegarde et d'archivage des données en assurant leur intégrité et leur disponibilité
- Réaliser un inventaire technique permanent des équipements et logiciels
- Documenter l'architecture technique et les procédures d'exploitation et d'administration

Support Technique et Gestion des Incidents

- Prendre en charge, diagnostiquer et résoudre les incidents et anomalies de niveau 1 et 2 relatifs aux systèmes, réseaux et applications
- Qualifier les demandes d'assistance des utilisateurs et assurer leur suivi jusqu'à résolution
- Effectuer des actions de maintenance corrective et de dépannage de premier niveau sur les applicatifs.
- Participer à l'analyse des tendances d'incidents pour proposer des actions préventives et des améliorations techniques

Sécurité et Maintenance

- Appliquer et faire respecter les règles de sécurité logique et physique du SI
- Contribuer à la gestion des accès aux ressources informatiques
- Participer à la veille technologique et proposer des améliorations techniques pour optimiser les ressources et la productivité

Compétences techniques

- Systèmes d’exploitation : Windows Server, Linux
-- Environnement reseau : Cisco, Aruba, Extreme Networ
- Protocoles réseau : TCP/IP, DHCP, DNS, VLAN, RADIUS
- Virtualisation: VMware, Hyper-V, Proxmox
- Cybersécurité et bonnes pratiques ITIL

Livrables

- Un système d'information de production opérationnel stable et sécurisé
- Une cartographie technique actualisée et documentée des infrastructures et outils
- Des procédures techniques et des modes opératoires clairs

- Formation supérieure (Licence, BTS ou équivalent) en Réseaux &Télécoms
- Expérience d’au moins 4 ans sur un poste similaire
- Bon relationnel et capacité à faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs

- Aptitude à travailler en équipe et à collaborer efficacement avec les différents interlocuteurs

- Réactivité et capacité à gérer les priorités et les incidents

- Rigueur, organisation et autonomie dans la gestion quotidienne des missions