Responsable infrastructure, support & sécurité f/h

Nous recrutons pour l’un de nos clients en forte croissance, disposant d’un réseau national, un(e) Responsable Infrastructure, Sécurité & Support IT F/H afin d’accompagner la transformation et la sécurisation de son SI. Rattaché(e) à la Direction des Systèmes d’Information, vous prenez en charge l’ensemble des infrastructures IT du groupe, la cybersécurité et la qualité du support utilisateurs dans un environnement multi-sites exigeant, orienté continuité de service et expérience terrain. Votre rôle est central : garantir un SI fiable, sécurisé et performant au service des équipes du groupe. Vos principales responsabilités Infrastructure & Production Définir et piloter la stratégie infrastructure du groupe dans un contexte multi-sites Garantir la disponibilité, la performance et la résilience des systèmes, réseaux et télécommunications Superviser les environnements serveurs, cloud, réseaux, sauvegardes et outils collaboratifs Assurer la continuité d’activité et la sécurisation des infrastructures critiques Piloter les projets d’évolution et de modernisation de l’architecture IT Cybersécurité & Gouvernance Définir et déployer la politique de sécurité du SI Renforcer les dispositifs de cybersécurité : gestion des accès, supervision, protection des données, conformité et gestion des risques Mettre en place les bonnes pratiques de sécurité et sensibiliser les utilisateurs Superviser les audits, plans de remédiation et dispositifs de continuité / reprise d’activité Être le référent sécurité auprès de la DSI et des partenaires externes Support & Expérience Utilisateur Manager et faire monter en compétence les équipes infrastructure et support Garantir un support IT réactif et de qualité pour les utilisateurs groupe Structurer les processus de support, de supervision et de gestion des incidents Mettre en place et suivre les KPI de qualité de service et de satisfaction utilisateurs Assurer un haut niveau de service dans un environnement opérationnel exigeant et fortement distribué Pilotage & Coordination Piloter les partenaires et prestataires IT Accompagner l’ouverture et l’intégration de nouveaux sites : audit, déploiement, sécurisation et mise en conformité Participer à la construction de la roadmap IT et au pilotage budgétaire Assurer le reporting auprès de la Direction des Systèmes d’Information Manager l'équipe de 6 personnes Profil recherché Formation supérieure en informatique (Bac5) Minimum 7 ans d’expérience sur des fonctions infrastructure, production ou exploitation IT Expérience confirmée dans des environnements multi-sites, idéalement dans le retail, la distribution ou la logistique Solide culture infrastructure, sécurité et support utilisateurs Expérience en management d’équipes techniques et pilotage de prestataires Bonne maîtrise des enjeux de disponibilité, sécurité et continuité de service Leadership, sens du service, capacité à fédérer et à accompagner la transformation Pourquoi rejoindre ce projet ? ✔ Un poste stratégique au cœur de la DSI ✔ Un environnement multi-sites dynamique et en forte croissance ✔ Des enjeux concrets de cybersécurité, disponibilité et continuité de service ✔ Une forte proximité avec les opérations et les utilisateurs terrain ✔ Des projets structurants d’infrastructure, de sécurisation et de modernisation IT ✔ Une vraie dimension management, organisation et transformation SI