A propos de l'entité
Hermès Commercial est la division d’Hermès Sellier en charge des flux commerciaux de produits finis vers le réseau de magasins à l’international et des flux commerciaux retours et après-vente.
Les flux commerciaux vers le réseau comprennent les opérations logistiques, la gestion commerciale et les opérations de douane et de transport. Leur finalité est de livrer les bons produits au bon endroit et au bon moment.
Les flux commerciaux retours et après-vente comprennent les transferts, les réparations, la gestion des défectueux, des surstocks et des invendus, et les retours magasins. Ils aident le réseau de magasins à optimiser ses ventes et à fidéliser sa clientèle.
Eléments de contexte
Au sein d’Hermès Commercial – Direction Central Supply & After Sales – le titulaire est rattaché hiérarchiquement au Retail Planner, lui-même rattaché au Retail Planner Manager d’une zone.
Nous sommes à la recherche de notre futur(e) alternant(e) pour une durée de 12 mois à compter de septembre 2025.
Le poste est basé à Bobigny, accessible en transports en commun.
Missions principales
Rattaché au Retail Planner, lui-même rattaché au Retail Planner Manager d’une zone, vous aurez pour mission d’aider le Retail Planner dans ses missions d’approvisionnement optimal des marchandises et services pour le réseau. Vous contribuerez tout en fournissant à ce réseau toutes les informations utiles à la vente, ceci dans le respect de l’esprit de service et de qualité Hermès.
A ce titre, vos principales missions sont les suivantes :
1/ Gestion et suivi du portefeuille de commandes
1. Prise en charge de l’ensemble des demandes de modifications de portefeuille de commande : contrôle, mise en place système et communication
2. Gestion des lancements des demandes de préparation
3. Suivi des expéditions et des urgents clients
4. Veille du bon déroulement de l’approvisionnement en marchandises des magasins de la Zone
5. Gestion des transferts en collaboration avec le Pôle Activités Commerciales
6. Gestion des retours, déstockages produits en provenance des Filiales
7. Gestion de toute demande relative à leurs portefeuilles de commande
2/ Communication
8. Préparation et diffusion de l’ensemble des notes de communication destinées au réseau, et suivi des actions liées
9. Préparation des analyses nécessaires aux reportings et points de rencontres avec les marchés
10. Anticipation, alertes, informations à destination des Filiales et des responsables hiérarchiques
Profil recherché :
Vous êtes la personne que l’on recherche si :
11. Vous avez une appétence pour la gestion commerciale
12. Vous êtes dotés d’un sens analytique et à l’aise avec Excel
13. Vous avez une appétence pour les systèmes d’information
14. Vous êtes orienté client, avez le sens du service et de la relation commerciale
15. Vous savez anticiper, être réactif et rigoureux
16. Vous êtes agile et adaptable
17. Vous parlez un Anglais courant
18. Vous avez l’esprit d’équipe et le sens du collectif
19. Vous êtes dotés d’un bon niveau de rédaction (français / anglais)
Employeur responsable, nous nous engageons dans l’éthique, les diversités et l’inclusion, rejoignez-nous pour créer en toute liberté !
La sécurité et le bien-être de nos collaborateurs sont au cœur de nos préoccupations. Venez participer à notre engagement pour un environnement de travail sûr et épanouissant.
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