Chargé·e d’accueil f/h

Rattaché(e) au Responsable de secteur, vous êtes le premier point de contact des locataires. Vous accueillez, informez et orientez les locataires tout en assurant le suivi administratif des demandes et des interventions techniques. Votre rôle est essentiel pour garantir la qualité du service rendu et la fluidité des échanges entre les locataires, les prestataires et les équipes internes. Vos principales responsabilités sont les suivantes (liste non exhaustive) : Accueillir les locataires, prestataires et visiteurs Enregistrer, suivre et clôturer les sollicitations dans le logiciel métier Saisir et suivre les bons de travaux, relancer si besoin et archiver les documents associés. Informer sa hiérarchie des difficultés rencontrées lors de la saisie des sollicitations et des Bon de Travaux Assurer la bonne circulation de l’information entre les équipes et les prestataires. Assister les locataires dans leurs démarches administratives (CAF, attestations, SLS…). Gérer les clés, badges, courriers et fournitures du secteur. Participer à la vie du service (petit événementiel, coordination des interventions contractuelles). Votre profil Vous disposez d’une première expérience réussie chez un bailleur social sur un poste d’accueil ou d’administration À l’aise avec les outils bureautiques et les logiciels métiers Vous savez gérer plusieurs demandes simultanément avec rigueur et sens de l’organisation. Vous êtes reconnu(e) pour vos qualités relationnelles, rédactionnelles, votre écoute et votre bienveillance. Vous aimez travailler en équipe tout en étant autonome et réactif(ve). Vous avez un réel sens du service client et une posture professionnelle exemplaire Pour candidater, merci de transmettre votre CV et votre lettre de motivation (en mentionnant votre nom dans le titre du fichier. Exemples : CV – NOM ou LM - NOM). À défaut de fournir l’ensemble de ces éléments, votre candidature risque d’être écartée, car incomplète. Bailleur social, aménageur, opérateur social et urbain, la SEMISE est une Entreprise Publique Locale d'environ 70 salariés. Elle œuvre à la production et la gestion de logements pour mettre en œuvre une politique de gestion de proximité et de qualité de service orientée vers la satisfaction de ses locataires.