Au sein du point de vente, le manager Services F / H applique la stratégie solutions et services clients et met en place les actions opérationnelles. Il est garant du développement du chiffre d'affaires de la solution clients et contribue ainsi au développement de l'offre.
Vos missions seront les suivantes :
1. Valorisation Produit / Service :
2. Vous mettrez en place les actions opérationnelles définies avec le Leader de la solution ou le Responsable Service.
3. Vous promouvez l’offre de services de votre périmètre, y compris l’offre locale travaillée en bassin.
4. Vous comprendrez et identifierez rapidement les besoins du client pour proposer la meilleure solution.
5. Vous garantirez une expérience d’achat de qualité et interviendrez en backup de l’équipe des Chargés de relations clients ou experts.
6. Pilotage de l’activité et de la performance :
7. Vous suivrez et optimiserez les indicateurs de performance.
8. Vous planifierez les ressources pour assurer la continuité et la qualité de service.
9. Développement du collectif :
10. Vous managerez et responsabiliserez l’équipe Solution clients en favorisant l’engagement et le bien-être.
11. Vous travaillerez en transversal avec les autres Ples (produits et commerce) afin de valoriser l’offre de service au sein du point de vente.
La passion du produit, la proximité avec vos clients, nos partenaires locaux et nos points de vente sont essentiels.
C’est l’opportunité de réinventer la restauration de demain.
L’engagement d’un groupe leader avec 30% de parts de marché.
Une ambiance motivante et bienveillante, ponctuée de challenges.
Nous apprécierons chez vous :
* Votre expérience managériale et commerciale dans un univers BtoB ou BtoC.
* Votre goût pour relever des défis et votre volonté d’amélioration continue.
* Votre organisation et votre capacité à gérer les priorités.
* Vos qualités relationnelles, votre leadership et votre excellente communication, qui vous permettent de travailler sereinement face à tous types de situations.
Informations supplémentaires :
Pourquoi nous CHOISIR :
* Statut Agent de maîtrise
* Un plan d’intégration, une formation continue, un accompagnement quotidien et des possibilités d’évolution interne.
* Un package salarial avantageux : rémunération sur 13 mois, variable sur objectifs, intéressement et participation.
* 15% de remise sur vos achats personnels dans nos Halles METRO.
* Congés spéciaux (ancienneté, paternité, menstruel).
* Remboursement de 60% du titre de transport & aide à la mobilité.
Éléments de personnalisation en fonction des Halles :
METRO est engagé dans l’inclusion et la non-discrimination, agissant quotidiennement en faveur du handicap, des seniors, de la mixité sociale, et de l’égalité entre les femmes et les hommes. Nous recrutons avant tout des personnalités, et la diversité au sein de nos équipes est un enjeu majeur, source d’innovation et de performance. Nous sommes certifiés GEEIS.
Certifié depuis 10 ans, METRO est fier d’être 18ème des entreprises françaises au classement Top Employer Institute et labellisé Universum par les étudiants.
Pour plus d’informations sur ce que c’est que travailler chez METRO, visitez Work :
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