Description InterContinental Lyon - Hotel Dieu est synonyme de luxe avec un service d’exception. Situé au cœur de la ville de Lyon, InterContinental Lyon - Hotel Dieu concilie passé historique riche et rénovation de qualité. Bâtiment historique traversant 800 ans d'histoire Lyonnaise, l'ancien Hôtel-Dieu a été rénové sous la houlette de Jean-Philippe Nuel, une des références mondiales en matière de design d'hôtels de luxe. Il concilie le grandiose et l'intime, l'humain et le monumental en exploitant avec bonheur la richesse spatiale de l'édifice du 17ème siècle. Dans sa nouvelle fonction, l'Hôtel-Dieu puisera dans la mémoire du lieu sa source de créativité. Nous vous offrons l’opportunité de rejoindre une équipe dynamique au sein d’un établissement 5 étoiles afin de perpétuer la tradition du luxe et vivre une expérience exceptionnelle. Mission Rejoignez nos équipes de réception au poste de Night Manager ! Vous aurez pour missions : Assurer la comptabilité de la réception (validation des factures, encaissement des règlements, établissement du rapport comptable de la journée pour la direction. Etablir la clôture des opérations de comptabilité du jour pour la réception. Remplacer le voiturier/bagagiste la nuit. Préparer les arrivées VIP en amont de 4 jours en collaboration avec Guest relation. Suivre le tableau Loyalty recognition. Développer la motivation et l’adhésion des équipes en créant un bon climat de travail. Travailler en étroite collaboration avec les autres services pour répondre aux attentes du client et les anticiper. Veiller à ce que l’accueil des clients soit chaleureux et personnalisé. Connaitre l’hôtel, ses services, ses horaires, et évènement pour répondre au mieux aux demandes clients. Effectuer des check in et check out Référent de l’hôtel la nuit. Vous serez rattaché(e) au Directeur de nuit. Profile Être rigoureux et organisé. Prendre des initiatives et résoudre des problèmes variés et différents. Posséder le sens de relationnel et du service. Maîtriser l’Anglais. Savoir s’adapter à des demandes variées de la part de la clientèle. Faire preuve de diplomatie et de discrétion. Être capable de travailler en équipe. Savoir gérer les plaintes clients.
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