Descriptif du poste:
Centre spécialisé dans le domaine de la Santé, nous recherchons actuellement un(e)Responsable d'Exploitation.
Dans le cadre d'une prestation de services, vous interviendrez dans le secteur des mutuelles et serez en charge d'assurer la gestion et le management de différentes équipes présentes au sein du centre.
Suivi de prestation et relation client :
·Estimer les volumes et prévoir les plannings en les optimisant.
·Etre le contact direct avec les clients : proposer des solutions et des actions d'amélioration continue.
·Collabore avec le Directeur de centre à l'animation des comités de pilotage et anime ses comités de production.
·Garantir la performance et la rentabilité de l'activité auprès de la direction du centre.
·Anticiper les besoins matériels et humain.
·Mettre en place les systèmes de vérification et de contrôle des traitements réalisés par les équipes.
·Faire des contrôles qualité sur le travail de production via des échantillonnages.
·Réaliser des reportings d'activité pour la direction du centre (indicateurs, pré facturation etc.).
·Veiller aux mises à jour et au respect des procédures de travail.
Suivi des équipes:
·Piloter les superviseurs et responsable plateaux.
·Elaborer le plan de formation de ses équipes et veiller à la polyvalence des collaborateurs.
·Suivre les reportings et statistiques de production et de productivité de l'équipe.
·Faire des remontés à son supérieur hiérarchique de la production et des éventuels problèmes rencontrés.
·Transmettre les éléments nécessaires à l'établissement de la paie.
Dans le cadre de notre politique diversité, nous étudions toute candidature et apprécions celles de personnes en situation de handicap.
Profil recherché:
Savoir-faire :
- Maitriser la saisie des données
- Etre à l'aise sur les outils informatiques
- Utilisation des outils de traçabilité
- Connaitre la filière de traitement et l'environnement client
- Connaitre les conséquences en cas de dysfonctionnement
- Bonne connaissance des matériels et des logiciels applicatifs
- Compréhension et analyse de documents
- Technique de management et d'organisation du travail
Savoir-être :
- Sens de l'organisation, rigueur
- Sens de la relation client
- Qualité d'écoute et de communication
- Esprit d'équipe, bon relationnel
- Esprit de synthèse et d'analyse
De formation Bac+3/4, vous disposez d'une expérience opérationnelle de minimum 2 ans en tant que Responsable de production ou d'activité de sous-traitance exercée auprès d'un prestataire de services.
Vous possédez une expérience managériale avérée dans un environnement de production et êtes capable d'analyser et synthétiser de nombreuses informations chiffrées. Vous savez également faire preuve d'adaptation et de polyvalence.
Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
Qualification: Cadre
Secteur d'activité: Conseil en systèmes et logiciels informatiques
Tessi est un acteur international du Business Process Services (BPS). Nous accompagnons les entreprises et les institutions publiques à gérer leur transformation digitale en optimisant leurs processus métier et la gestion de l'expérience client. Notre vision, c'est le sens du client, avec pour objectif de fluidifier les parcours utilisateurs, en associant les solutions et les technologies les plus adaptées à leurs enjeux et en nous appuyant sur l'expertise humaine de nos équipes. Pr...
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