Description de la mission
En tant que gestionnaire de résidence vous avez pour mission de piloter votre activité de lentrée dans les lieux du locataire à son départ dans le respect de la Réglementation et des process internes.
Vous contribuez à la qualité de service aux clients (locataires, partenaires, élus, etc.), à la qualité du cadre de vie des habitants et au bien-vivre ensemble sur son secteur.
A ce titre, vous êtes chargé(e) :
- Accueillir le client, et réaliser létat des lieux dentrée et de sortie ;
- Assurer le traitement des réclamations techniques en entretien courant des résidences dont vous avez la charge, commander et suivre les travaux, valider les factures, déclarer les sinistres éventuels ;
- Être force de proposition pour la détermination des besoins dintervention technique et de gros entretien sur le patrimoine ;
- Veiller à la sécurité technique du patrimoine dans le cadre et le respect des procédures internes ;
- Veiller à la propreté du patrimoine (procéder à des contrôles de nettoyage par les prestataires ;
- Assurer la gestion des troubles de loccupation dans le cadre de la procédure graduée ;
- Organiser et animer des actions danimation de proximité afin de favoriser le lien social entre les habitants, participer à des réunions partenariales de quartier ;
- Assurer des permanences daccueil de locataires en bureau de proximité ;
- Gérer le budget dentretien courant et détat-des-lieux du patrimoine ;
- Rédiger des courriers, affiches, rapports et/ou comptes-rendus à destination des locataires.
Et si c'était vous ?
Vous justifiez idéalement d'une expérience d'au moins 2 ans en gestion locative (alternance comprise), et possédez de solides connaissances en technique et pathologie du bâtiment.
Doté(e) dun excellent relationnel, vous êtes à laise dans les échanges, la négociation et la médiation, y compris dans des contextes sensibles. Vous faites preuve d'écoute et de diplomatie, qualités essentielles dans la relation avec les locataires, partenaires et prestataires. Vous accordez une grande importance à la qualité de service et à la satisfaction de lensemble des parties prenantes.
Rigoureux(se) et autonome, vous êtes reconnu(e) pour votre sens de lorganisation et votre capacité à gérer efficacement les priorités.
Animé(e) par des valeurs humaines fortes, vous êtes sensible aux missions de lhabitat social et à limpact que peut avoir vos actions au quotidien.
Modalités du poste :
- CDD à pourvoir début août et jusqu'à fin octobre
- Poste basé à Rennes
- Temps plein - 38h45 (RTT)
- Poste basé en bureau de proximité sur le secteur de Villejean - déplacements à prévoir à l'agence (Boulevard Villebois Mareuil) et au siège (Boulevard de Verdun)
Fourchette de salaire
23-27 k
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