Travaillant main dans la main avec les équipes de la réception et des petits-déjeuners, votre objectif principal consiste à accueillir vos clients et à vous assurer de leur entière satisfaction jusqu’à leur départ. Pour cela, vous veillez à une bonne passation des consignes et au respect des standards de qualité de service partagés au sein de l’établissement, en cultivant un excellent esprit d’équipe.
Vous serez en charge de l’entretien du hall pendant la nuit (passer l’aspirateur, vider les cendriers extérieurs), du nettoyage des tabliers de cuisine qu’il faudra plier, vous pouvez être amené à effectuer des arrivées et des départs, répondre au téléphone, aux mails, aux demandes relatant de la conciergerie, assurerez le service voiturier si besoin ainsi que la gestion des bagages. De façon générale, vous assisterez la réception tout en anticipant les besoins des clients dans leurs diverses demandes et en leur offrant un cadre chaleureux et soigné.
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