Filiale du GROUPE EX'IM, DEFIM accompagne ses franchisés dans le développement de leurs activités, en offrant des outils performants, un suivi personnalisé et un réseau structuré. Nous recherchons une personne motivée et polyvalente pour soutenir notre réseau et contribuer à la qualité de nos services. Votre rôle
En tant qu'Assistante Administrative et Commerciale, vous serez un soutien clé pour le développement et le suivi du réseau DEFIM.
Vos missions
1. Développement et ouverture des franchises
- Suivi administratif des dossiers de nouveaux franchisés : constitution, relances, gestion des pièces et mise à jour des tableaux de suivi.
- Collecte et enregistrement des documents dans le logiciel interne.
- Enregistrement des leads, premier contact téléphonique et planification des rendez-vous.
- Coordination des étapes d'ouverture : planification, relation avec les services internes, préparation des supports.
- Organisation des événements liés à l'ouverture : journées d'intégration, sessions d'accueil et logistique.
- Préparation et diffusion des packs print destinés aux nouveaux franchisés.
2. Gestion contractuelle
- Rédaction et mise à jour des contrats et documents juridiques existants.
- Vérification, envoi, diffusion et archivage des documents signés.
3. Relation avec les franchisés
- Point d'entrée quotidien pour les franchisés après ouverture.
- Gestion des demandes courantes et orientation vers les bons interlocuteurs.
- Suivi et fidélisation du réseau.
4. Communication (atout)
- Participation à la création de contenus internes et externes (newsletters, visuels, communications).
- Utilisation d'outils comme Canva ou Sarbacane pour assurer la cohérence de l'image du réseau.
5. Prospection et relation commerciale
- Gestion des appels entrants et sortants.
- Qualification des contacts, prise de rendez-vous, suivi des leads et participation à l'organisation d'événements commerciaux.
6. Suivi d'activité et reporting
- Suivi des indicateurs du réseau et production de reporting régulier.
- Mise à jour des tableaux de bord et suivi des facturations et paiements.
7. Gestion des goodies et supports réseau
- Gestion des commandes et expéditions des goodies.
- Mise à jour du catalogue des supports réseau.
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