Description DSI, Distribution Services Industriels est une Entreprise Adaptée et inclusive qui a pour vocation la création d'emplois durables et qualifiants pour une majorité de personnes en situation de handicap. Notre métier premier : l'inclusion. Nous proposons du service aux entreprises (sous traitance et co traitance). DSI a été fondée en 1994 et elle est implantée au niveau national : Occitanie, Ile-de-France, Hauts-De-France, Nouvelle Aquitaine, PACA, Pays de la Loire et Auvergne Rhône-Alpes. Partenaires des grandes entreprises, nos activités sont regroupées en pôles : Projets numériques, Logistique, Services industriels, Multi-services et Bureautique. Nos valeurs : inclusion, performance économique et sociale, bienveillance. Pourquoi nous rejoindre ? Mission Missions principales En tant que Technicien Support / Administrateur Junior, vous serez le premier point de contact des collaborateurs pour leurs besoins informatiques : · Assurer le support de 1er niveau (poste de travail, Windows, smartphones Android/iPhone, imprimantes). · Diagnostiquer et résoudre les incidents du quotidien en autonomie. · Escalader les problèmes complexes auprès des interlocuteurs de niveau 2. · Accompagner la mise en place et l’évolution des outils IT (migration vers Office 365, gestion du firewall, etc.). · Garantir un service de proximité, avec écoute et pédagogie.. Durée hebdomadaire : 35 heures. Contraintes du poste : travail sur écran Profile à compétences égales, priorité aux demandeurs d'emploi titulaires de la Reconnaissance de la Qualité de Travailleur Handicapé Profil recherché · Formation : Bac2 en informatique (BTS SIO, DUT Informatique, TSSR…) ou Bac3 (Licence AIS). · Expérience : Junior accepté (moins de 3 ans d’expérience). · Compétences techniques : o Bonne maîtrise des environnements Windows et des outils bureautiques. o Connaissances de base en smartphones Android/iPhone et périphériques (imprimantes). o Des notions en réseau (Cisco), sécurité ou cloud (Office 365) sont un plus. · Qualités personnelles : o Excellent relationnel et sens du service. o Capacité d’autonomie et d’adaptation rapide. o Esprit d’équipe et pédagogie auprès des utilisateurs. · Langues : la pratique de l’anglais n’est pas requise mais sera un plus
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