Description de l'entreprise
L'hôtel 4* est composé de 114 chambres, un restaurant, 6 salles de séminaire et d'une salle de fitness.
Description du poste
1. Assurer le Check-in et le Check-out des clients dans une atmosphère chaleureuse
2. Informer le client sur les conditions de séjours, les formalités et les services
3. Contribuer à la satisfaction clients en prenant en compte les demandes (réveils, taxi…), et gérer les éventuelles objections et/ou remarques du client
4. Assurer le contrôle de la caisse et respecter les procédures en matière de facturation et d’encaissement
5. Contribuer à la fidélisation de la clientèle en valorisant le programme de fidélité ALL
6. Effectuer les prises de réservations, gérer les appels téléphoniques et la boîte mail
7. Contribuer à la réalisation des objectifs qualitatifs et quantitatifs de son service
Qualifications
8. 1ère expérience en hôtellerie réussie,
9. Bonne résistance au stress,
10. Opéra cloud, Opéra, Tars
11. Maitrise du français et de l’anglais, une troisième langue est un plus,
12. Bonnes aptitudes à communiquer, à l’oral comme à l’écrit,
13. Bonnes compétences organisationnelles
Informations supplémentaires
14. Carte Heartist (avantages dans les hôtels du Groupe et auprès de divers partenaires),
15. Mutuelle,
16. Prise en charge à 50% des abonnements des transports en commun,
17. Avantage en nature (repas),
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