Superviseur regulation operationnelle h/f

Informations générales

Etablissement (veuillez saisir un établissement)

Groupe Indépendant Français de services aux entreprises, acteur de référence dans son secteur d'activité, GSF a bâti son développement sur la qualité de sa relation client et sur l'excellence de ses prestations.

Avec plus de établissements en France ainsi qu'à l'international (Canada, USA, Grande-Bretagne...), les équipes du Groupe agissent en véritables ingénieurs de l'Hygiène, de la Propreté et du Multiservice, avec une expertise reconnue dans de nombreux secteurs d'activité.

S'appuyant sur son modèle de croissance responsable, le Groupe a depuis plus de 60 ans su faire de sa Culture d'Entreprise, basée sur des valeurs d'excellence et sur l'importance accordée à l'humain, le moteur d'une croissance ininterrompue depuis sa création, avec un CA de plus de 1,3 milliard d'euros.

Date de début de diffusion

21/11/

Date de parution

21/11/

Description du poste

Métier

PRODUCTION - AUTRE METIER

Intitulé du poste

SUPERVISEUR REGULATION OPERATIONNELLE H/F

Type de Contrat

CDI

Description du poste

GSF Airport Mobility recherche un Superviseur Régulation Opérationnelle pour piloter lactivité dassistance aux PMR à Orly. Poste central, vous garantissez la fluidité des opérations, la qualité de service et une réactivité optimale face aux aléas.

VOS MISSIONS

Encadrement & animation de léquipe

- Vous accompagnez les régulateurs au quotidien : organisation des briefings/débriefings, transmission des consignes, gestion des priorités et création dun environnement de travail collaboratif et performant.

- Vous identifiez les besoins de formation et contribuez à la montée en compétence de léquipe.

Pilotage opérationnel en temps réel

- Vous assurez laffectation optimale des missions PMR, anticipez les imprévus (retards, pics dactivité, absences) et ajustez les ressources en continu.

- Vous veillez à la cohérence des pauses, à la qualité des affectations et à lutilisation efficace des outils de régulation.

- Vous suivez les indicateurs et proposez des actions damélioration.

Relation client & coordination interservices


- Interlocuteur direct du pôle marchés ADP, vous répondez rapidement et de manière professionnelle aux sollicitations.

- Vous travaillez en lien étroit avec les superviseurs, le référent PSH APOC et les responsables dexploitation pour garantir la continuité de service et fluidifier linformation.

- Vous documentez les situations particulières et contribuez aux retours dexpérience.

Cohésion & communication interne


- Vous favorisez la confiance, la circulation de linformation et la solidarité entre les équipes, notamment en période de forte activité.

- Vous participez à maintenir un climat serein et efficace.

Amélioration continue & innovation


- Vous proposez des évolutions dans les process, les outils et les pratiques.

- Vous contribuez à la digitalisation, à la définition des standards qualité et à la veille sur les évolutions du secteur.

Profil

- 3 à 5 ans d'expérience en supervision opérationnelle (aéroportuaire ou PMR appréciée).

- Maîtrise des outils de régulation et sens aigu de lorganisation.

- Leadership, réactivité, adaptabilité et communication efficace.

- Capacité à analyser les données et à prendre des décisions rapides.

Statut

Agent de maîtrise

Temps de travail

Temps complet

Localisation du poste

Localisation du poste

Ile-de-France, VAL DE MARNE

Ville

ORLY