Au sein de notre équipe SI, vous jouerez un rôle clé dans l’accompagnement quotidien des utilisateurs :
* Fournir un support de niveau 1 sur les postes de travail et les applications métiers.
* Enregistrer, qualifier et suivre les demandes via notre système de ticketing.
* Escalader les incidents complexes vers les services compétents.
* Assurer la bonne tenue du backlog et le suivi des indicateurs de performance du support.
* Conseiller et former les utilisateurs à l’usage des outils mis à disposition.
* Vous êtes titulaire d’un bac+2 en informatique et justifiez d’au moins trois ans d’expérience sur un poste similaire. Vous maîtrisez les environnements bureautiques Microsoft, les outils de ticketing et avez une première approche des ERP de gestion.
* Votre rigueur, votre sens du service et votre capacité à travailler en équipe font de vous un·e interlocuteur·rice apprécié·e. Vous êtes à l’aise pour accompagner les utilisateurs, résoudre leurs problématiques et contribuer à l’amélioration continue du service.
* Votre engagement pour la qualité, la sécurité des systèmes d’information et la satisfaction des usager·ère·s vous permettra de pleinement vous épanouir dans ce poste.
ACCESSIBILITE DU POSTE
Sensible à l’intégration de tous et à la mixité des emplois, la SHLMR étudie toutes les candidatures.
Un référent handicap est présent dans l’entreprise pour accompagner les collaborateurs(trices). Nous aménageons les postes de travail (environnement sonore et visuel, posture, horaires) pour favoriser une meilleure intégration. Nos sites sont accessibles aux PMR.
🤵 Poste non cadre
🕗 35 heures du lundi au vendredi midi.
💻 Le télétravail est possible selon l’accord d’entreprise en vigueur
🏣 Le poste est sédentaire
SALAIRE ET AVANTAGES
Un salaire compris entre 26 828.74€ et 28130€ brut/an selon profil et de nombreux avantages vous attendent :
✅Prime d’intéressement
✅Chèque déjeuner
✅Mutuelle santé familiale financée à 100%
✅Avantages CSE
🚀 Vouloir améliorer le logement… ET LE FAIRE !
Rejoignez un groupe qui agit concrètement pour faciliter le logement des salariés et ainsi améliorer le quotidien de millions de Français.
La SHLMR (Société d’Habitations à Loyer Modéré de la Réunion), filiale du groupe Action Logement, est un acteur incontournable du logement à l'île de la Réunion depuis plus de 50 ans. Elle est au cœur des enjeux du territoire et accompagne plus de 28 000 ménages sur 23 des 24 communes de l'île.
Le groupe Action Logement, employeur de référence dans son secteur, couvre l'ensemble des métiers de service et de l'immobilier. À ce jour, le groupe compte plus de 100 métiers et mobilise 19 000 salariés répartis dans quatre grands domaines d’expertise : l’aide et l’accompagnement des bénéficiaires, la gestion du parc immobilier, la conception et la construction de logements durables, l’amélioration et l’innovation au service de toutes les activités du groupe.
👉Pourquoi Nous Rejoindre ?
* Être utile, en aidant et en agissant au cœur de l’économie sociale et solidaire
* Bouger les lignes, en vous mobilisant pour soutenir un habitat et des modes de vie durables
* Enrichir votre parcours, en profitant de programmes de formations innovants et de mobilité dans toute la France
* Vous accomplir professionnellement, en intégrant un Groupe qui développe une politique de santé, de sécurité et de qualité de vie au travail résolument exigeante
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