Télévendeur(se) (h/f)

Overview

Télévendeur(se) H/F - PEDRERO, Narbonne - CDI - 37h/semaine. Le groupe PEDRERO, distributeur reconnu de produits alimentaires pour la restauration et la boulangerie-pâtisserie, recherche un(e) télévendeur(se) pour renforcer son équipe commerciale.


Responsabilités

* Contacter et conseiller nos clients professionnels (restaurateurs, boulangers, pâtissiers).
* Gérer et enregistrer leurs commandes avec rigueur.
* Fidéliser et développer votre portefeuille en offrant un suivi personnalisé.
* Travailler en lien direct avec nos commerciaux terrain.


Profil souhaité

* À l’aise au téléphone et doté(e) d’un bon sens relationnel.
* Organisé(e), réactif(ve) et persuasif(ve).
* Une première expérience en télévente ou relation client est un plus.
* Intérêt pour l’univers de la gastronomie et des métiers de bouche apprécié.


Compétences

* Bureautique et outils collaboratifs
* Développer un portefeuille clients et prospects
* Techniques de communication orales, écrites et numériques
* Techniques de vente par téléphone
* Créer une relation de confiance
* Effectuer un reporting régulier à la hiérarchie
* Gérer les appels téléphoniques entrants et sortants
* Identifier, traiter une demande client
* Méthodologies de prospection
* Répondre aux appels téléphoniques, mails, tchat et renseigner les clients
* Techniques commerciales
* Techniques de persuasion
* Vérifier l’identité et les coordonnées de l’interlocuteur


Savoir-être professionnels

* Avoir l’esprit d’équipe
* Faire preuve d’autonomie
* Faire preuve de rigueur et de précision


Informations complémentaires

* Qualification : Employé qualifié
* Secteur d’activité : Commerce de gros (commerce interentreprises) alimentaire spécialisé divers
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