Rattaché(e) au Responsable Après-Vente, vous pilotez l’activité de l’atelier tout en restant pleinement opérationnel(le) sur les interventions techniques. Vous coordonnez une équipe de 2 mécaniciens et contribuez à la qualité du service apporté à nos clients, en lien étroit avec la réception après-vente.
Pilotage et organisation de l’atelier :
* Planifier et répartir les interventions en appui du Responsable
* Animer une équipe de 2 mécaniciens
* Veiller au respect des délais, des procédures et des standards de qualité
* Assurer la bonne tenue de l’atelier (propreté, rangement, respect des règles de sécurité et de présentation)
Production technique :
* Réaliser des interventions mécaniques complexes : distribution, turbo, embrayage, boîte de vitesses, moteur…
* Diagnostiquer les pannes et garantir la fiabilité des réparations effectuées
* Compléter les ordres de réparation et assurer la traçabilité des interventions
Relation client et support après-vente :
* Suivre les dossiers clients et garantir leur satisfaction
* Apporter un appui technique et opérationnel à la réception après-vente
* Participer à la gestion des situations clients sensibles ou techniques
Conditions liées au poste de travail :
* Statut agent de maitrise
* Rémunération : 2600 - 3000 euros brut mensuel (fixe + variable)
* 40h du lundi au vendredi
* Carte SWILE (tickets restaurant) : 160€/mois
* Forfait "Aide à la mobilité" (déménagement)
* Mutuelle familiale
* Poste à pourvoir dès que possible !
* Issu(e) d’une formation en mécanique automobile (CAP / Bac Pro / BTS), vous justifiez d’une expérience significative en atelier, idéalement complétée par une première expérience en coordination d’équipe.
* Vous maîtrisez les interventions techniques courantes et complexes.
* Au-delà de vos compétences techniques, vous vous distinguez par :
o Votre sens du service client et votre aisance relationnelle
o Votre posture de référent, capable d’accompagner et de faire progresser une équipe
o Votre rigueur et votre exigence en matière de qualité et de sécurité
o Votre capacité à travailler en transversal avec la réception après-vente
* À l’aise avec les outils informatiques, vous savez assurer un suivi fiable des interventions et des dossiers.
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