Responsable sav h/f - axima réfrigération - 69

❄️ Responsable SAV en Réfrigération H/F



Lyon (69) - Axima Réfrigération (Groupe EQUANS)
Vos tâches :

Rattaché au Directeur d'Agence, votre mission consistera à assurer une relation de proximité avec vos clients dans le cadre suivant : renouvellement de contrats de service, extension de contrats existants, proposition de nouveaux contrats services, travaux supplémentaires, contrats de rénovation et interventions non planifiées.

Vous devrez également:

* Améliorer le fonctionnement et les performances des installations de vos clients ainsi que leur conformité à l'égard de la réglementation,
* Remonter les informations nécessaires à la mise à jour des bases de données clients,
* Réaliser le suivi des devis de votre portefeuille,
* Venir en appui pour solutionner les litiges créances et suivre les éventuels litiges facturation/technique,
* Partager avec l'équipe votre expérience/expertise technique, en relais des services centraux notamment pour l'aspect réglementaire et technologique,
* Gérer des litiges spécifiquement techniques avec clients en collaboration avec le Directeur Agence,
* Veiller au maintien d'une certaine proximité, de cohésion et d'engagement de l'équipe.



Votre profil :

* Idéalement issu d'une formation Bac à Bac+3 en Réfrigération / Génie Climatique,
* Idéalement expérience sur un poste similaire,
* Permis B requis,
* Autonomie, rigueur et sens du service sont vos alliés.
Ce que nous offrons :

* Un 13ème mois, une part variable, une prime d'intéressement et de participation, de l'actionnariat salarial,
* Carte ticket restaurant avec un forfait de 12€ par jour (prise en charge par l'employeur de 60% par l'employeur),
* Télétravail (2j/semaine), 8 à 12 jours de RTT par an
* Formations internes (développement personnel et transition du métier), avantages CSE.



Pourquoi nous rejoindre ?

Chez Axima Réfrigération, la technique rime avec équipe.
Nous valorisons la diversité, soutenons l'évolution de carrière et veillons au bien-être de chacun.