Agent de réservation anglais (h/f)

Manpower GD PARIS FONCTIONS SUPPORT recherche pour son client, un acteur du secteur de l'hôtellerie, un Agent de réservation (H/F).\n\n \n?Au sein du service Réservations, vous jouez un rôle clé dans la relation client en amont du séjour. Vos missions principales sont :?\n - Accueillir, informer et conseiller les clients sur les offres, services, disponibilités et conditions de réservation.\n - Saisir, modifier et gérer les réservations dans notre système de gestion (Opera Cloud).\n - Assurer le suivi des dossiers clients jusqu'à leur arrivée ou départ : relances, confirmations, demandes particulières.\n - Gérer les modifications, annulations ou demandes spéciales dans le respect des procédures internes.\n - Collaborer étroitement avec les services de réception, hébergement et commercial pour garantir la qualité de l'accueil.\n - Contribuer à l'optimisation du taux d'occupation et à la satisfaction client en proposant les meilleures solutions.\n \n - Sens de l'écoute, diplomatie, dynamisme et fibre commerciale\n - Formation en hôtellerie, tourisme ou commerce (Bac à Bac+2 souhaité).\n - Une première expérience en réservation ou accueil dans un hotel 4*\n - Aisance téléphonique et excellente expression écrite et orale.\n - Sens du service, rigueur, réactivité et esprit d'équipe.\n - Maîtrise des outils informatiques ; la connaissance Opéra Cloud est indispensable.\n - Anglais courant requis ; une autre langue étrangère est un plus.\n\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap