Description du poste :
En postulant à cette offre vous aurez l'occasion de rejoindre le leader européen indépendant des services multi-techniques ! Forte de ses compétences historiques en intégration et en infogérance, l'entreprise accompagne la transformation numérique de ses clients, grâce à ses expertises : environnement de travail numérique, infrastructures, Cloud, Smart Data et cybersécurité .
En tant qu' Ingénieur·e d'Affaires Leader, vous êtes responsable du développement de l'ensemble des activités. Vous travaillez en lien avec le Plan Stratégique sur une liste de comptes, un territoire géographique, un secteur ou segment de clientèle, ainsi qu'une spécialité.
Vous commercialisez les offres et assurez la synergie avec les différentes Business Units (BU). Vous êtes un relais de croissance auprès de vos client·e·s et prospects, tout en maintenant une communication réciproque.
Vous engagez la responsabilité commerciale, technique et financière de l'entreprise, et vous êtes garant·e de sa performance. Vos responsabilités évoluent en fonction de la complexité des affaires et des enjeux de vos client·e·s.
Vous adressez des client·e·s stratégiques de votre département avec une forte autonomie, ce qui vous permet de prendre des initiatives adaptées aux besoins spécifiques de chaque partenaire.
Vos missions si vous les acceptez :***Définir la stratégie et animer la relation client : Élaborer des plans d'action pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des client·e·s.
* Réaliser la vente : Identifier les opportunités commerciales et conclure des contrats.
* Animer la relation commerciale : Maintenir un contact régulier avec les client·e·s pour garantir une communication fluide et proactive.
* Être responsable de votre client : Gérer l'ensemble du cycle de vie de la relation client, de la prise de commande au recouvrement.
* Piloter la relation client avec une posture d'entrepreneur : Assurer un management transverse et collaboratif pour répondre aux attentes des client·e·s.
* Être garant·e de la satisfaction client : Mettre en place des indicateurs de performance et des actions d'amélioration continue.
* Maîtriser l'écosystème : Comprendre les enjeux de votre secteur d'activité et les spécificités de chaque client·
Description du profil :
Et vous ?***Forte autonomie
* Capacité à prendre des initiatives
* Posture d'entrepreneur
* Capacité à élaborer des plans d'action pour optimiser la satisfaction et la fidélisation des clients
* Capacité à gérer l'ensemble du cycle de vie de la relation client
Compétences techniques :***Compétences en ingénierie et architecture de projets
* Capacité à collaborer avec les équipes techniques
* Compétences en analyse des tendances du marché et de la concurrence
* Compétences en préparation de propositions compétitives pour des appels d'offre
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