Rattaché(e) au Responsable Gestion Clients, votre mission principale sera d'assurer la satisfaction, la fidélisation et le développement des sites qui vous seront confiés.
MISSIONS :
Développement & Relation Client
- Fidéliser les clients et développer l'activité (volumes de copies et impressions).
- Identifier et remonter les informations du terrain : besoins clients, niveau de satisfaction, actions concurrentielles.
- Accompagner les clients dans l'exploitation des systèmes d'impression.
- Contribuer au respect des engagements contractuels.
- Représenter SEDECO en véritable ambassadeur auprès de clients répartis sur un large secteur géographique.
Missions techniques
- Utiliser et maîtriser les matériels installés (photocopieurs, bornes, lecteurs, logiciels d'impression.).
- Réaliser le paramétrage et l'installation des équipements.
- Effectuer des diagnostics de premier niveau.
- Déclencher les demandes d'intervention technique.
Missions opérationnelles
- Accompagner les clients et équipes locales (ex : bibliothécaires).
- Optimiser la gestion des matériels sur les différents sites.
- Participer aux réponses aux appels d'offres et réunions de cadrage.
- Réaliser des visites régulières pour garantir la qualité de service.
- Contribuer à la rentabilité des sites : observation, propositions, suivi des indicateurs.
- Veiller à la présence des supports de communication destinés aux usagers.
- Collecter des fonds sur certaines bornes.
- Produire des rapports d'activité réguliers.
Relationnel
- Former les utilisateurs aux solutions d'impression.
- Connaître parfaitement les interlocuteurs de chaque site pour assurer un suivi fluide et professionnel.
PROFIL :
- Etre à l'aise avec l'environnement informatique et capable d'intervenir techniquement sur du matériel bureautique.
- Disposer d'une excellente aisance relationnelle, d'un sens de l'écoute développé et fais preuve d'autonomie.
- Etre polyvalent, savoir aussi bien gérer une installation technique que contribuer au développement commercial.
- Etre force de proposition et apprécier le travail en équipe.
- Etre en mouvement et représenter l'entreprise.
INFORMATIONS SUR LE POSTE
Contrat : CDI - Temps plein
Localisation : Poste rattaché au siège de Descartes (37), vous êtes idéalement basé à Paris ou en région parisienne. Secteurs : Paris et la région parisienne
Disponibilité : Dès maintenant
Rémunération : selon profil et expérience : 24 000 à 28 000 € annuels brut
Envoyer CV, lettre de motivation, prétentions salariales et références
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.