Rôle global
L’assistant manager est le bras droit du responsable de magasin. Il l’accompagne dans la gestion opérationnelle, l’animation de l’équipe et la satisfaction client. Son objectif : garantir le bon fonctionnement du point de vente au quotidien et prendre le relais en l’absence du manager.
Missions principales
-
Management d’équipe
-
Encadrer et motiver les collaborateurs aux côtés du manager.
-
Participer à l’intégration et à la formation des nouveaux employés.
-
Veiller au respect des plannings et à la répartition efficace des tâches.
-
Gestion opérationnelle
-
Assurer la bonne tenue du magasin (propreté, organisation, respect des normes).
-
Superviser la mise en rayon, l’approvisionnement et la gestion des stocks.
-
Garantir l’application des règles d’hygiène, de sécurité et des standards de l’enseigne.
-
Relation client
-
Accueillir et conseiller les clients avec professionnalisme.
-
Gérer les réclamations et trouver des solutions adaptées.
-
Contribuer à offrir une expérience d’achat fluide et agréable.
-
Suivi des performances
-
Participer au suivi du chiffre d’affaires et des indicateurs de performance.
-
Identifier les points d’amélioration et proposer des actions correctives.
-
Soutenir le manager dans l’atteinte des objectifs commerciaux et organisationnels.
-
Polyvalence et relais du manager
-
Prendre le relais en cas d’absence du responsable.
-
Être force de proposition pour améliorer l’efficacité du magasin.
-
Contribuer à maintenir un climat de travail positif et productif.
En résumé : l’assistant manager est à la fois animateur d’équipe, gestionnaire du quotidien et ambassadeur de l’expérience client, en soutien direct du manager de magasin.
Profil :
-
Esprit d’équipe et leadership de proximité : capacité à motiver et accompagner les collaborateurs au quotidien.
-
Organisation et rigueur : savoir gérer plusieurs priorités en même temps.
-
Réactivité et sens de l’adaptation : garder son calme face aux imprévus et trouver rapidement des solutions.
-
Orientation client : goût du service et souci permanent de la satisfaction des clients.
-
Capacité d’analyse : suivre les indicateurs, comprendre les enjeux économiques et opérationnels.
-
Communication claire et positive : savoir transmettre les consignes, écouter et fédérer.
En cliquant sur "JE DÉPOSE MON CV", vous acceptez nos CGU et déclarez avoir pris connaissance de la politique de protection des données du site jobijoba.com.