Chef de réception

Description du poste


Vos principales missions :

* Superviser l’activité quotidienne de la réception et garantir la qualité de l’accueil
* Élaborer les plannings et organiser le travail de l’équipe
* Assurer le suivi des groupes (devis, réservations, contrats, facturation)
* Veiller à la bonne application des procédures et standards de la marque
* Gérer les situations clients et garantir leur satisfaction
* Répondre aux avis clients et piloter l’e-réputation
* Encadrer, former et accompagner les réceptionnistes
* Fédérer l’équipe et maintenir un bon climat de travail
* Assurer le suivi des encaissements, de la facturation et du chiffre d’affaires
* Travailler en étroite collaboration avec les autres services

Qualifications

* Expérience confirmée (minimum 3 ans) en réception hôtelière, avec une première expérience managériale
* Excellente connaissance du secteur hôtelier
* Maîtrise des outils métiers (PMS type FOLS, Resa-Web, Opera Cloud, TARS, TrustYou est un plus)
* Bonne maîtrise de l’anglais et Allemand est un atout)
* Sens du service client et excellente présentation
* Leadership, sens de l’organisation et esprit d’équipe
* Capacité à gérer les priorités et à travailler en autonomie


Informations supplémentaires

* CDI – Temps plein 40h/Sem.
* Poste basé à Clamart (92), à proximité de Paris
* Équipe à taille humaine, environnement calme
* Possibilité d’évolution
* Poste clé dans l’organisation de l’hôtel

Rejoindre notre établissement, c’est intégrer une équipe engagée, dans un hôtel à taille humaine où polyvalence, réactivité et esprit d’équipe sont essentiels au quotidien.

Envoyez votre candidature (CV + motivation) à : ha6q1-gm@accor.com