Description du poste :
Vos missions au quotidien :
- Suivre la bonne exécution des plans de remboursement établis par la Banque de France
- S'assurer auprès du client du respect des échéances de remboursement
- En cas de non-respect des engagements, effectuer les relances téléphoniques auprès du
client afin de l'aider à régulariser sa situation
- Collecter et mettre à jour les informations du client dans notre outil informatique
- Répondre aux différentes demandes du client (mail, courriers, SMS)
- Se conformer aux règles de gestion en vigueur
Voici les conditions proposées pour ce poste :
Contrat CDI Temps Plein - (35h) - ou Contrat CDI Temps partiel possible (60% minimum).
- Rémunération fixe mensuelle (sur 12 mois) : à partir de 1 850€ brut
- Primes mensuelles attractives sur la base d'objectifs individuels
- Primes d'ancienneté mensuelles
- Tickets restaurant 9 € (prise en charge entreprise 60%)
- Mutuelle (prise en charge entreprise 60%)
- Comité Social et Economique
- En voiture : parking gratuit
- En transport en commun : site accessible en bus (remboursement abonnement transport pris en
charge entreprise 50%)
Horaires sur un cycle de 3 semaines :
- Semaine 1 : 7h45-15h15 (incluant 1 heure de pause)
- Semaine 2 : 12h45-20h15 (incluant 1 heure de pause)
- Semaine 3 : 9h-17h (incluant 1 heure de pause)
- +1 samedi matin travaillé dans le mois de 9h à 14h
Poste « Conseiller Surendettement » :
Localisation sur le site de Nantes pour un travail en présentiel. Télétravail partiel possible (jusqu'à 2
ou 3 jours par semaine en fonction du profil)
Poste « Conseiller Surendettement Flex » :
Activité en télétravail jusqu'à 4 jours par semaine avec présence sur les sites de Nantes un jour par semaine, pour des candidats faisant preuve d'autonomie et résidant à plus d'une heure du site (Normandie, Bretagne, Pays de la Loire, Centre Val de Loire) et disposant d'un cadre propice au télétravail.
Description du profil :
Profil recherché
Bac+2/3 - formation juridique, commerciale, relation client
2 ans d'expérience minimum sur un poste similaire dans un métier commercial, négociation, relation client avec des objectifs à atteindre.
Vous détenez les compétences et les qualités suivantes :
- Sens de l'écoute
- Capacité d'analyse de dossiers et de documents administratifs et juridiques
- Aisance relationnelle
- Sens du contact Client et de la négociation
- Aisance avec les chiffres et l'outil informatique
- Rigueur et sens de l'organisation
- Sens du résultat et goût du challenge
Processus de recrutement
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Experience: Expérience exigée de 1 An(s)
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