TALENTS ADV-SUPPLY, cabinet de recrutement national spécialisé sur les métiers ADV, Assistanat Commercial, Import/Export, Relation client, Logistique, Transport, Achats et Supply Chain
Vous rejoignez le Service Clients d'une filiale française d'un groupe européen spécialisé dans la distribution et le service après-vente d'appareils haut de gamme. Structure à taille humaine (une vingtaine
à une cinquantaine de collaborateurs), implantée à Gennevilliers, reconnue pour la qualité de ses produits et l'exigence de son service client.
Rattaché(e) au Superviseur du Service Clients, vous êtes l'interlocuteur(trice) privilégié(e) des clients et revendeurs pour toutes les demandes après-vente.
Vos missions au quotidien :
* Répondre aux demandes clients et revendeurs par téléphone et par e-mail
* Accompagner les clients dans la mise en service, le dépannage et la configuration de leur appareil à distance
* Créer et suivre les dossiers de réparation dans l'ERP, de l'ouverture jusqu'à la restitution de l'appareil
* Établir les devis et facturer les interventions et pièces détachées hors garantie
* Gérer les paiements en ligne et les commandes bloquées
* Rédiger les comptes rendus d'intervention
* Éditer les bons de transport (DHL, Colissimo, TNT)
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