Chargé de comptes clients épargne salariale (f/h)

Votre rôle et vos missions

Relation client, épargne, accompagnement, pilotage, analyse...

Si ces mots vous parlent, ne manquez pas cette annonce !

AXA France recrute un ou une Chargé de compte Client en épargne salariale (F/H) en CDI !

VOTRE ENVIRONNEMENT

Au cœur de la stratégie d'AXA, qui vise à améliorer sans cesse le service de nos clients, votre mission principale en tant que Chargée ou Chargé de compte Client est de répondre aux attentes de vos clients et de les accompagner tout au long de la vie de leur contrat.

Sur ce poste, vous êtes rattaché(e) à Nadia D., manager d'une équipe d'environ 13 personnes, basé sur le site 'Les Fontaines', à Fontenay-Sous-Bois (RER : Val de Fontenay).
Ce bâtiment vient tout récemment de passer en 'Smart Working', avec de nombreux aménagements, dans des optiques de confort, design, fluidité et démarche écologique.

VOS MISSIONS

En tant que Chargée ou Chargé de Compte Client Grands Comptes, vous jouez un rôle central dans l’accompagnement des clients Grands Comptes d’AXA, en particulier dans le cadre des opérations de gestion liées à leurs contrats d’épargne salariale.
Ce poste s’inscrit dans la stratégie d’AXA visant à améliorer continuellement la qualité du service client, en assurant une réponse adaptée aux attentes des clients tout au long de la vie de leur contrat.

Vos activités principales sont :

Être l’interlocuteur unique pour les clients entreprises VIP, en veillant à la gestion efficace de leur portefeuille ;

Piloter les opérations en collaboration avec les délégataires, prestataires et contributeurs internes, garantissant ainsi la fluidité des interactions et la satisfaction des clients ;

Contribuer activement à la fidélisation des clients en écoutant leurs attentes, en anticipant leurs besoins et en promouvant les produits et services d’AXA ;

Participer à la mise en œuvre de nouvelles offres et services, en prenant part à des ateliers de co-construction et en rédigeant des processus clairs pour leur application ;

S’assurer de la bonne application des contrats et du respect des règles internes d’AXA ;

Être le garant de la qualité des opérations de gestion, en pilotant la mise en gestion des affaires nouvelles 'sur-mesure' et en veillant à la transformation du portefeuille avec un respect rigoureux des délais et de la qualité ;

Contribuer à l’adaptation des processus existants face aux évolutions réglementaires et aux nouveaux outils ;

Analyser les anomalies dans des fichiers Excel, les synthétiser en Tableaux ou Graphiques, proposer des solutions alternatives, et mettre en œuvre des actions correctrices pour optimiser les opérations ;

Organiser les plannings des opérations de gestion afin d’assurer une répartition efficace des tâches et une bonne communication entre les différents intervenants.

En bref... une feuille de route riche, que vous menez en autonomie, tout en disposant bien sûr de l’appui des autres Chargé de Comptes, ainsi que de vos collègues 'Supports Compétences' de l’équipe.


Dans ce contexte, des déplacements peuvent être à prévoir au fil de l'année, que ce soit pour des évènements internes (exemple : réunions ou plénière sur notre site de Nanterre) comme pour des rendez-vous ponctuels avec nos délégataires, courtiers, clients (Exemple : Lyon...)


Vous aimez allier le commercial à la technique et êtes appétent à renforcer vos connaissances en retraite/épargne ?! Rejoignez notre équipe dynamique !


Votre profil

Nous recherchons un profil avec les compétences suivantes :

* Expertise en Epargne Salariale : Connaissance approfondie des contrats collectifs incontournable pour ce rôle, grâce à minima de 5 ans dans le domaine
* Réglementation et Fiscalité : Compréhension et adaptation aux enjeux réglementaires et fiscaux, variés et en mouvement
* Analyse & Rédaction : maîtrise des outils d'analyse (EXCEL), capacités à établir et piloter des indicateurs, compétences rédactionnelles (process, compte rendu)
* Sens Client : Capacité à anticiper les besoins des clients, à être tout aussi réactif qu'assertif, aisance relationnelle et aptitudes pour bâtir des relations de confiance
* Organisation : Compétences en organisation (réunions, compte rendu) et en priorisation et suivi des actions
* Force de proposition : Capacités à prendre des initiatives et à élaborer des plans d'actions pour améliorer la qualité du service
* Sens du Résultat : Motivation à atteindre des résultats de qualité dans les délais impartis
Si vous êtes passioné(e) par l'épargne salariale et souhaitez contribuer à l'excellence du service, n'hésitez plus à postuler et rejoignez-nous !

Informations pratiques
Offre en CDI de statut Cadre, classe 5 de la Convention Collectives des Assurances
Prise de poste idéalement souhaitée : septembre-octobre 2025


Pourquoi nous rejoindre ?

Nous sommes persuadés que pour bien prendre soin de nos clients, nous devons commencer par bien prendre soin de nos collaborateurs ! Les avantages que nous proposons à nos salariés sont nombreux.
Nous choisir, c’est bénéficier par exemple :
* D’un package de rémunération complet comprenant un salaire fixe, un complément de rémunération variable, des primes, de la participation et de l’intéressement, la possibilité d’acquérir des actions AXA, ou encore des solutions d’épargne avantageuses ;
* D’un cadre de travail flexible jusqu’à 3 jours de télétravail possible par semaine (selon profil du poste), des tickets restaurant pour les jours télétravaillés ou encore une participation à l’achat d’un écran ou fauteuil ergonomique ;
* D’une politique visant à concilier vie personnelle et vie professionnelle avec 28 jours de congés payés, entre 14 et 16 RTT selon les années, des formules de travail à temps partiel ou encore des jours d’absence rémunérées pour la rentrée scolaire ou un déménagement par exemple ;
* De la possibilité de s’engager pour une cause qui vous tient à cœur grâce à nos associations telles que AXA Atout Cœur, AXA Compétences Solidaires ou encore AXA Prévention ;
* Et bien plus encore ! Perspectives de développement des compétences et de carrières immenses, CE, conciergerie, offres privilèges, soutien en cas d’épreuve personnelle…On s’arrête là, la liste est longue !


Votre environnement de travail

Notre raison d’être chez AXA ? Chaque jour, nous agissons ensemble pour le progrès humain en protégeant ce qui compte dans + de 50 pays. Accompagner près de 95 millions de clients à chaque étape de leur vie, une mission qui donne le sourire et envie de se lever le matin à nos employés et agents (+ de 145 000 dans le monde !)
Chez AXA, nous sommes riches de nos singularités et accueillons tous les profils dans leur diversité. Au-delà de mener une politique inclusive engagée, nous agissons au quotidien en tant qu’employeur citoyen et responsable pour des causes sociétales & environnementales. Ces ambitions vous parlent ? Alors rejoignez un des leaders de l’assurance et venez changer le monde avec nous !

Présente sur l'ensemble du territoire, AXA France se distingue comme la filiale la plus importante du Groupe en termes de chiffre d'affaires et d'effectifs. Leader sur les marchés de l'assurance, de la santé et de la prévoyance, l'entreprise offre à ses équipes un cadre de travail moderne et agréable en 'smartworking'.
Vous hésitez encore ? Sachez que nous avons conçu un dispositif d'intégration baptisé 'Welcome@AXA' pour accompagner vos premiers pas parmi nous avec attention. En lien avec nos engagements, nous célébrons chaque arrivée en agissant en faveur de la reforestation mondiale : depuis 2020, nous plantons un arbre pour chaque recrutement. Alors, prêt à postuler ?