Nous recherchons pour le compte de notre client, groupe national du domaine de l'électricité, de la maintenance et des process industriels, un technicien support et administration systèmes (F/H) pour une mission de 3 mois.
Rattaché(e) à l'équipe informatique, vous êtes le garant du bon fonctionnement des postes de travail et de la satisfaction des utilisateurs. Vos missions principales s'articulent autour de trois axes : Assistance et Support Utilisateur : - Prendre en charge les incidents et demandes via notre outil de ticketing. - Assurer le diagnostic et la résolution des pannes (matérielles et logicielles). - Accompagner les utilisateurs par téléphone et à distance avec pédagogie. Déploiement et Normalisation : - Assurer la normalisation et la préparation des postes de travail (selon les standards Keolis). - Configurer et optimiser les sessions utilisateurs pour garantir un démarrage sans accroc. Administration des accès : - Gérer les droits et les comptes utilisateurs au quotidien via l'outil ARS (équivalent Active Directory). - Garantir la sécurité des accès aux répertoires et aux données de l'entreprise.\n\nVous êtes titulaire d'un diplôme en informatique, réseaux ou télécommunications (Bac+2 type BTS/DUT ou supérieur). Vous possédez une première expérience réussie (stage et alternance compris) dans l'intégration ou la maintenance de systèmes et réseaux. Une expérience ou une sensibilité pour les environnements techniques exigeants (BTP, industrie, transports) sera fortement appréciée et vous aidera à vous adapter rapidement. Vous avez une première pratique de la gestion des droits utilisateurs (Active Directory ou ARS), du déploiement de postes de travail et des outils de ticketing. Vous êtes reconnu(e) pour votre aisance relationnelle, votre sens du service client et votre capacité à travailler en équipe. Permis B obligatoire.
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