Le Planificateur / Assistant logistique garantit la préparation opérationnelle complète des logements avant chaque arrivée de voyageurs ou de propriétaires, dans le respect : des contraintes de planning, des standards qualité de l'entreprise, des capacités réelles des équipes terrain. Il est le chef d'orchestre de la logistique ménage et linge : Il assure la continuité de service, anticipe les tensions de planning, sécurise la facturation associée et alerte en amont sur les besoins en ressources humaines ou organisationnelles. Poste clé au cœur de la chaîne opérationnelle, rattaché au Responsable Logistique Travail en lien étroit avec : Le Chef d'équipe Terrain, la Coordinatrice des équipes Terrain & Accueil, les équipes ménage et les livreurs Missions principales Planification et coordination opérationnelle Garantir la préparation de l'ensemble des logements avant chaque arrivée (voyageurs et propriétaires), incluant : le ménage, le linge et le panier d'accueil, les équipements de puériculture. Construire et piloter la planification ménage et linge : - création des plannings à J21, - ajustement quotidien en fonction des réservations / modifications / annulations de dernière minute, - intégration des contraintes de séjour (early check-in, late check-out, séjours longs, occupations propriétaires). Prendre en compte les blocages propriétaires : ajustement des plannings, retrait ou remise en place du linge, organisation des ménages spécifiques (fin de chantier, remise en état, contrôle). Veiller à une répartition équilibrée de la charge de travail selon les règles établies : - rotations arrivées / départs, - capacité journalière par femme de ménage ou par équipe, - capacité de livraison linge par jour et par livreur Assistance logistique et suivi administratif Commander les équipements nécessaires à la bonne exécution des missions des équipes de ménage (aspirateurs, kits Vileda, produits, etc.), organiser leur mise à disposition et veiller à la refacturation propriétaire lorsque cela est applicable. Contrôler les factures des prestataires ménage et vérifier leur conformité avec les plannings réalisés et, en collaboration avec la responsable Qualité & Entretien, Identifier les parts refacturables aux propriétaires ou aux locataires en supplément. Veiller à l'adéquation permanente entre le volume de logements sous gestion et les ressources humaines disponibles et alerter la Responsable Qualité & Entretien et le Responsable Maintenance en cas de : Tension de planning récurrente, surcharge des équipes, insuffisance de ressources humaines ou matérielles, évolution du portefeuille nécessitant une adaptation de l'organisation. Contribuer, à chaque saison, à l'analyse des besoins en ressources et à l'ajustement de l'organisation terrain (élargissement des équipes, redéfinition des secteurs, changements de périmètre).
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