Assister les commerciaux et agents dans leur mission de développement commercial, assurer un reporting précis de l’activité commerciale de l’entreprise (avec la direction commerciale), réaliser les offres de prix (en coordination) (en lien / en remplacement / en binôme avec le commercial / agent), gérer la relation client / prospect / suspect, gérer l’administratif lié aux déplacements de commerciaux / agents / reporter (comptabilité / direction commerciale), suivre l’évolution de la production des commandes / reporter (en lien avec la production / logistique), gérer les expéditions (fret) et leur suivi documentaire / reporter (en binôme / remplacement de la logistique), gérer la logistique liée à l’événementiel (en coordination avec le service concerné).
Administrer les ventes :
Traiter les demandes des clients et de notre réseau d’agents internationaux, traiter les demandes commerciales directes : téléphonique ou via le web (leads entrants), établir les devis pour les commerciaux / clients / prospects, expédier ces devis (après validation), traiter l’ensemble des emails commerciaux des messageries concernées (leads entrants), collecter et vérifier les documents commerciaux pour les lancements en production, saisir toutes les données utiles via l’ERP (Gestion commerciale / CRM), en particulier, la création des nouveaux Prospects et Clients.
Gérer les expéditions :
En coordination avec la logistique et la comptabilité, assurer les livraisons clients et garantir le parfait classement des liasses documentaires afférentes, initier et assurer l’envoi des catalogues, tarifs et échantillons, garantir l’exactitude du stock afin de favoriser les ventes immédiates ou les livraisons (produits reçus, stock en ligne, site web), suivre hebdomadairement la production avec le logisticien et notre inspectrice, mettre à jour la Pending list de nos commandes ateliers, vérifier les délais clients – production pour garantir le respect de nos délais de livraison, et si nécessaire, informer commerciaux et clients d’un éventuel retard. Gérer les expéditions en coordination avec la logistique et la comptabilité, assurer les livraisons clients et garantir le parfait classement des liasses documentaires afférentes, s’assurer de la collecte, de la validité et du classement strict des documents douaniers export ou import. Savoir déclencher le départ depuis les ateliers des pièces fabriquées et contrôlées conformes in situ. Choisir les modes de transports appropriés, ainsi que les transporteurs, transitaires, intermédiaires, les plus adaptés. Optimiser les devis des transporteurs pour la re-facturation aux clients. Coordination avec les commerciaux, la compta et le magasin, et les clients pour coordonner les livraisons sur site. Expédition et emballage de la documentation commerciale et des échantillons pour les agents et les commerciaux.
Gérer, en liaison avec la comptabilité, les réservations hôtel / logistique liée aux déplacements. Gérer l’accueil téléphonique, tenir le standard et transmettre les appels après filtrage. Ces missions ne sont pas exhaustives et peuvent évoluer ou être amendées.
Relations internes : commerciaux / agents, comptabilité (acomptes / soldes, contrôle des commissions agents / archi, facturation, achats fournisseurs), logistique et magasin (gestion des livraisons, suivi de production, gestion des expéditions), direction (reporting). Relations externes : clients / prospects / fournisseurs.
* Gestion de la logistique (liasses documentaires liées au fret et douane),
* Bilingue Anglais,
* Bonnes connaissances de l'ERP Sage ligne100 commercial et du CRM Sage seraient un vrai plus.
Expérience candidat :
* Expérience à un poste similaire impérative.
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