Business analyst aftersales - pièces détachées auto h/f

. Business Analyst AfterSales / Pièces Détachées - Transformation Digitale

ÎledeFrance Mission longue (2 ans) AfterSales Consultant Confirmé

Contexte

Nous recherchons un Business Analyst spécialisé AfterSales / Pièces Détachées pour accompagner un acteur majeur du secteur automobile dans un projet stratégique de transformation digitale de son environnement pièces & accessoires.

Votre rôle : analyser les processus existants, sécuriser la migration vers un nouvel écosystème digital et optimiser les pratiques AfterSales.

Vos missions

* Cartographier et analyser les processus actuels de vente & distribution pièces (AfterSales).
* Garantir la reprise complète des fonctionnalités dans le nouvel environnement digital.
* Identifier les opportunités d'amélioration et challenger les équipes projet.
* Participer aux ateliers métier, rédiger les expressions de besoins, suivre les actions.
* Produire la documentation, les reporting et les KPI de pilotage.
* Faire le lien entre les équipes métier AfterSales et les équipes IT / projet.

Votre profil

* Expérience confirmée (6-10 ans) en tant que BA ou Consultant fonctionnel AfterSales / Pièces.
* Très bonne compréhension du périmètre pièces & accessoires (référentiels, châssis, pricing).
* Expérience en projets de transformation ou migration systèmes (ERP, DMS, catalogue, S&D).
* Maîtrise avancée d'Excel (TCD, analyses, traitements).
* Anglais professionnel (projets internationaux).
* Autonomie, capacité à documenter, rigueur et sens du pilotage fonctionnel.

Bonus apprécié

* Expérience constructeur / importateur automobile.
* Connaissance des environnements multimarques.

Ce que nous offrons

* Mission stratégique, périmètre structurant AfterSales.
* Environnement dynamique et multimarques.
* Télétravail flexible (1 à 2 jours / semaine).
* Collaboration avec des équipes expertes, au coeur de la transformation digitale pièces.