Conseiller client (h/f)

Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur de l'Electricité et du Gaz, un Conseiller client (H/F) Dans le cadre de ce poste, vous participerez activement à la gestion de la relation client et au traitement des demandes au sein du service dédié. Vos missions seront les suivantes :\n - 📞 Gestion des appels entrants : accueil téléphonique, information, accompagnement des clients dans leur projet\n - 📲 Réalisation d'appels sortants : relances, suivi de dossiers, traitement de leads\n - 💬 Traitement des e-mails, courriels et réclamations clients\n - 🗂? Gestion du back-office : traitement des demandes informatiques, suivi des dossiers, mise à jour des données\n - 🤝 Entraide ponctuelle avec le service accueil téléphonique, selon les besoins de l'activité\n Diplôme requis :\n - BAC+2 ou BAC+3 validé\n - BAC (obtenu) avec au moins 5 ans d'expérience dans le secteur de la relation client téléphoniq?\nExpérience : \n - Une expérience significative dans la relation client par téléphone est indispensable\n - Une première expérience en call center est un véritable atout\n - Il faut être à l'aise avec un volume d'appels important (environ 5 à 6 heures d'appels entrants par jour\nConditions du poste :\n - 📍 Lieu : Lille (présentiel obligatoire)\n - 📆 Contrat : premier contrat de 2 mois, renouvelable, pouvant aller jusqu'à 18 mois maximum (en 3 fois)\nHoraires :\n - 8h00 ? 12h00 / 13h00 ? 16h00\n - 9h00 - 13h00 / 14h00 - 17h00\n - Du lundi au vendredi (35h/semaine)\nCe qu'on vous propose :\n💶 Rémunération : 14,66¤/h\n🍽? Titres restaurants\n🎁 Avantages intérim : +10% congés payés, +10% indemnités de fin de mission, CET à 8%\n🎉 Accès au CSE Manpower : cinéma à 4¤, chèques vacances, offres sport & loisirs, remboursements divers?\n\nDans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap