Au sein de l’équipe Omnichannel Marketing du département Marketing & Client, vous accompagnez le pôle Gestion de Campagnes CRM (9 personnes) dans la réalisation des campagnes CRM à l’international (11 pays – Europe & Brésil).
MISSIONS PRINCIPALES
1. PILOTAGE DU PLAN D’ANIMATION & PRODUCTION DES CAMPAGNES
* Participation à la construction globale du plan d’animation
* Développement des contenus (briefs créa et édito)
* Collecte des assets de marque et des sélections produits
* Collecte des traductions en direct avec les pays
* Gestion des adaptations locales
* Pilotage du planning d’intégration des campagnes
* Gestion des briefs de routage auprès du prestataire (env. 30 briefs / semaine)
* Pilotage en particulier de 1 à 2 pays du scope de l’équipe
* Coordination au quotidien avec les pays
* Adaptions, check & programmation des campagnes
* Déploiement des initiatives de personnalisation
* Participation à l’activation d’un nouveau programme de fidélité
ANALYSE & PROJET :
* Suivi et analyse mensuelle des performances des campagnes (newsletters, triggers, push notification, sms)
* Participation aux projets du pôle (personnalisation, nouveaux canaux, nouveaux dispositifs CRM) et à l’optimisation des outils et process
* Benchmark
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