Lisbonne - support à la clientèle pour produits de beauté

LISBONNE - Support à la clientèle pour produits de beauté, Besançon

Ce qui vous attend

Vous recherchez une nouvelle carrière en tant que Customer Care Beauty Products ?

Vous êtes une personne communicative, soucieuse d'offrir le meilleur service à la clientèle ? Alors, ce poste est fait pour vous !

Partagez votre passion pour la beauté et rejoignez une marque de luxe.

Êtes-vous prêt à relever le défi ?

Chez Teleperformance Portugal, vous inspirerez et aiderez les clients dans un environnement en pleine croissance, avec une équipe formidable. Construisez une carrière réussie dans l'une des meilleures entreprises au Portugal !

Apportez votre ambition, vos idées, votre énergie et votre détermination pour faire avancer notre entreprise.

Nous cherchons des personnes ambitieuses, motivées et orientées résultats, prêtes à explorer un monde de possibilités.

Notre client

est un leader mondial dans le domaine de la beauté de prestige, offrant des produits et expériences uniques, encourageant l'expression de la beauté individuelle. Spécialisée dans le maquillage, les soins de la peau, les parfums et les soins capillaires, la société possède un portefeuille de plus de 25 marques, vendues dans environ 150 pays.

· Lieu de travail – Lisbonne, une ville ensoleillée et idéale pour vivre en Europe

· Support d’expatriation complet (billet d’avion pour le Portugal, logement en colocation)

· Billet annuel vers votre pays d’origine (Europe)

· Assurance santé dès le premier jour

· Formations et certifications continues

· Programme de recommandation avec primes attractives

· Accès à des soins médicaux, activités sportives, événements sociaux, fêtes, festivals, ateliers, et plus encore.

Ce que vous ferez

* Fournir un service client de haut niveau pour les produits de beauté
* Conseiller, répondre aux questions et promouvoir les marques
* Communiquer via téléphone, email, chat, messagerie et réseaux sociaux
* Vendre des produits et services adaptés aux besoins des clients
* Gérer les commandes, questions techniques et tâches administratives
* Résoudre les demandes, plaintes et questions complexes
* Collaborer avec la direction et autres équipes pour une résolution complète
* Évaluer les risques liés aux demandes et plaintes
* Signaler les cas sensibles ou viraux sur les réseaux sociaux
* Conseiller pour améliorer la qualité des produits et services

Ce qu'il vous faut

* Excellentes compétences en communication en français
* Bon niveau d'anglais (minimum B2)
* Compétences sociales, empathie, conscience de soi, sensibilité culturelle
* Expérience en centre d'appels dans la vente ou le service client
* Aptitude à résoudre des problèmes
* Dynamisme, esprit d'équipe
* Flexibilité, capacité d'apprentissage rapide et adaptation
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