Billetiste aérien (h/f/x)

Chez Weavy, nous avons une passion : accompagner nos clients et nos candidats !
Si la recherche du profil idéal peut s'avérer laborieuse et chronophage, nous sommes attachées à vous faire gagner du temps en sélectionnant les meilleurs collaborateurs pour votre entreprise.

Description du poste et Missions

✨ PRÉSENTATION DE L'ENTREPRISE :

Nous sommes une compagnie internationale opérant dans le secteur du transport et des services aux voyageurs, reconnue pour la qualité de son service client et son orientation commerciale. L'entreprise évolue dans un environnement dynamique, multiculturel et exigeant, avec pour ambition d'offrir à ses clients une expérience fluide, fiable et personnalisée.

CONTEXTE DU RECRUTEMENT :

Dans le cadre du renforcement de son activité commerciale en agence et afin d'améliorer l'expérience client, notre client recrute un nouveau collaborateur pour accompagner le développement de son réseau et soutenir l'atteinte de ses objectifs commerciaux.

POSTE ET MISSIONS :

Nous recherchons un(e) Agent Commercial en Agence pour rejoindre notre équipe. Vous serez en charge de :

Promotion et conseil client

• Promouvoir auprès de la clientèle les produits et services de la compagnie conformément aux objectifs commerciaux de l'agence

• Assurer l'assistance et le suivi du client dans le choix, l'achat et l'utilisation des produits les mieux adaptés à ses besoins

Accueil et identification des besoins

• Accueillir les clients et gérer efficacement les files d'attente dans le respect de l'ordre d'arrivée

• Écouter la demande du client et approfondir la compréhension de son besoin à travers un questionnement pertinent

Traitement de la demande

• Présenter et valoriser l'offre de produits et services, ainsi que le programme de fidélisation

• Analyser le besoin du client afin de lui apporter un conseil personnalisé et un accompagnement adapté

• Consulter les outils d'aide à la vente (descriptifs produits, tarifs, conditions) pour formuler une proposition précise, ou proposer une alternative en cas d'indisponibilité

Réalisation de la vente

• Réaliser les ventes et assurer l'encaissement

• Informer le client de l'ensemble des conditions liées au tarif appliqué et aux éléments de son voyage

• Transmettre au responsable d'agence l'état des ventes et suggérer des solutions alternatives si nécessaire

‍ PROFIL RECHERCHÉ :

• Diplôme requis :
  Bac+2 / Bac+3 en commerce, vente, tourisme ou discipline équivalente

• Expérience souhaitée :
  Une expérience dans un poste similaire, idéalement en relation client, vente de services ou environnement touristique

• Compétences techniques :

  • Techniques de vente et de conseil

  • Aisance avec les outils informatiques et logiciels de vente

  • Capacité à comprendre et expliquer des offres tarifaires

• Qualités humaines :
  Sens du service client, excellent relationnel, écoute active, rigueur, esprit commercial et capacité à gérer la pression en agence

RÉMUNÉRATION ET AVANTAGES :

Rémunération attractive selon profil et expérience, complétée par des avantages liés au poste et aux performances commerciales.

MODALITÉS ET CANDIDATURE :

Processus de recrutement :

• Entretien Weavy

• Premier entretien Technique (test Amadeus air)

• Second entretien avec la direction

Nous avons hâte de vous rencontrer !