Dans le cadre du développement de son activité digitale, une entreprise recherche un(e) Account Optimizer en alternance pour accompagner les équipes Account Management dans la gestion opérationnelle des comptes clients.
Ce poste est à pourvoir en alternance avec l’une des formations proposées par The Bridge, dans les domaines du marketing digital, de l’acquisition, du e-commerce ou de la gestion de projet digital.
Vous interviendrez en soutien des Account Managers sur le suivi quotidien des clients, l’optimisation des comptes, la gestion des flux produits et l’analyse des performances.
Sous la supervision de votre manager, vos missions seront les suivantes :
Gestion opérationnelle des comptes clients
Participer à la vérification et au suivi des comptes clients : Meta, Google Merchant Center, tracking, solutions techniques.
Aider à la catégorisation des produits et à la structuration des catalogues.
Réaliser le matching et le mapping des flux produits.
Participer aux lancements clients sur les leviers digitaux contractualisés.
Identifier des mots-clés pertinents et les intégrer dans les contenus de flux.
Contribuer à l’optimisation quotidienne des comptes clients.
Mettre en avant les opérations commerciales des clients.
Réaliser des audits et assurer un autocontrôle régulier des tâches effectuées.
Relation client et suivi
Participer aux échanges réguliers avec les clients par téléphone et par e-mail, accompagné(e) par un référent.
Suivre les demandes entrantes et contribuer à leur traitement.
Remonter les informations importantes à l’équipe et au manager.
Renseigner les échanges clients et comptes-rendus dans les outils internes.
Reporting et analyse
Contribuer à la réalisation des reportings clients.
Renseigner les données chiffrées et suivre les actions réalisées.
Analyser les résultats de manière claire et synthétique.
Participer à la formulation de recommandations et de pistes d’amélioration.
Organisation et travail d’équipe
Respecter les procédures internes et les plannings fixés.
Organiser vos priorités en fonction des demandes clients et des urgences.
Utiliser les outils de suivi et de gestion de projet internes.
Participer activement aux réunions d’équipe.
Être un relais d’information auprès des différents interlocuteurs internes.
Vous préparez une formation en alternance avec The Bridge dans le marketing digital, l’e-commerce, l’acquisition, le webmarketing ou un domaine similaire.
Vous êtes à l’aise avec les outils digitaux et vous avez envie de monter en compétences sur des sujets liés à la performance, aux flux produits, au tracking et à l’optimisation de comptes clients.
Compétences appréciées
Première connaissance du marketing digital ou du e-commerce.
Intérêt pour les marketplaces, Google Merchant Center, Meta Business Manager ou les outils de gestion de flux.
Bonne maîtrise du Pack Office et de la suite Google.
Niveau d’anglais opérationnel apprécié.
Capacité à analyser des données et à produire des synthèses claires.
Rigueur dans le suivi des tâches et des informations clients.
La connaissance d’outils comme Lengow, Channable, Shoppingfeed, SmartFeeds, App Feed Manager ou ClickUp est un plus, mais n’est pas obligatoire.
Qualités attendues
Organisation et autonomie.
Rigueur et sens de l’autocontrôle.
Curiosité et envie d’apprendre.
Réactivité et capacité d’adaptation.
Esprit d’équipe.
Bonnes capacités de communication.
Sens de l’analyse et de la synthèse.
Force de proposition.
Pourquoi rejoindre cette alternance ?
Une expérience concrète au sein d’un environnement digital et orienté performance.
Une montée en compétences sur des outils e-commerce et acquisition.
Un accompagnement par des professionnels expérimentés.
Des missions variées mêlant gestion de comptes, analyse, optimisation et relation client.
Une alternance professionnalisante en lien direct avec les formations The Bridge.
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