Rattaché(e) au Directeur commercial, ce poste vous permettra de jouer un rôle central dans le pilotage des opérations commerciale transports Ferroviaires et industries tant en France qu'à l'Export, en garantissant une relation client optimale afin de garantir la satisfaction client.
Missions :
1) Contribuer au développement commercial
- Répondre avec suivi aux demandes Clients avec réactivité et professionnalisme.
- Identifier les axes de développement du portefeuille existant (augmentation du CA)
- Prospection proactive afin d'augmenter les activités et développer les Marchés
- En étroite collaboration avec la R&D, analyser les besoins des clients pour leur proposer des solutions adaptées.
- Élaborer et présenter des propositions commerciales personnalisées
- Négociation des contrats.
- Animer et développer le réseau de revendeurs.
2) Garantir un suivi client optimal et renforcer leur fidélité
- Garantir une relation contractuelle pérenne (mise a jour des prix, renégociation des contrats)
- Suivre l'avancement des dossiers en coordination avec la production et la R&D.
- Évaluer la satisfaction des clients, identifier leurs nouveaux besoins et proposer des services additionnels adaptés.
- Être à l'écoute des retours clients,
- Mettre en place des actions pour améliorer en continu la relation client.
3) Assurer la visibilité et l'attractivité de l'offre de services
- Représenter l'entreprise dans les salons professionnels.
- Identifier et développer des nouveaux canaux Marketing et Digital pour capter l'attention des prospects et clients.
- Benchmark du marché .Vous êtes titulaire d'un BAC+3/5 type école de commerce ou équivalent et/ou avez une expérience confirmée en relation client et développement de portefeuille.
Habitué(e) au contexte PME, vous savez gérer des fonctions polyvalentes et des responsabilités transversales.
Vous maîtrisez l'anglais professionnel, indispensable pour évoluer dans un environnement international et collaborer efficacement avec vos interlocuteurs.
La connaissance du milieu du Transport Ferroviaire et ou de l'Industrie est un plus.
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