Réceptionniste en extra - h/f

Description

Intégrer notre entreprise, un hôtel 4* de 36 chambres, c’est rejoindre une aventure humaine axée sur l’épanouissement professionnel et la satisfaction client.

Un climat serein, une priorité à la prise d’initiative des équipes et à leur formation continue, contribuent à l’amélioration de l’établissement.

Tous les collaborateurs du groupe partagent les mêmes valeurs : l’authenticité, l’engagement et la convivialité.

Nous recherchons une personne dynamique et motivée, aimant la découverte et la polyvalence. Vous assisterez la direction dans le fonctionnement de l'établissement et la remplacerez en son absence. La maîtrise du français et de l'anglais, à l’oral comme à l’écrit, est impérative. La connaissance d’une autre langue étrangère sera très appréciée. En relation avec la clientèle, vous êtes organisé, savez gérer votre stress, avez une bonne présentation, un excellent relationnel et un sens du service développé.


Responsabilités

* Vous êtes en shift en réception : gestion des check-in, check-out, fidélisation de la clientèle, facturation, traitement des mails, tâches administratives diverses.
* Sous la direction du chef de réception, vous suivrez les procédures établies.
* Vous veillez à la satisfaction client.
* Vous assurez la qualité et la propreté du produit, le respect des normes d'hygiène et de sécurité. Vous accueillez les clients tout au long de leur séjour et leur fournissez toutes les informations nécessaires.
* Vous accompagnez les clients en chambre.
* Vous planifiez les réservations et l’occupation des chambres.
* Vous effectuez la comptabilité journalière, la facturation des prestations, l’encaissement et le contrôle des paiements différés.
* Vous organisez la communication avec les autres services.
* Vous maintenez le standing de l'hôtel à un niveau élevé.


Profil recherché

Si vous êtes dynamique, motivé et que vous aimez apprendre, n’hésitez pas à postuler pour renforcer notre équipe !

#J-18808-Ljbffr