Technicien(ne) de proximité it – île-de-france (h/f)

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Posté le :01 octobre 2025

Type de poste : CDI

Discipline : Support de proximité

Éducation : Bac + 2

Langue(s) : Anglais

Poste ouvert aux personnes en situation de handicap

L’Humain, l’Expertise et l’Innovation, voilà ce qui caractérise l’ADN d’Experis France, ESN de ManpowerGroup reconnue Top Employer 2025. Présente dans 28 pays avec 3800 Talents en France, Experis se positionne comme un acteur incontournable et innovant sur le marché des ESN. Nous proposons une offre intégrée alliant services et solutions IT pour accompagner nos clients partenaires dans leurs projets de transformations.

Vous savez que chaque geste compte ?

Chez nous, une bonne intervention ne se limite pas à résoudre un problème technique : c’est aussi rassurer, expliquer et faire en sorte que l’utilisateur se sente accompagné. Parce que vos actions quotidiennes ont un impact direct sur l’activité de nos clients, nous recherchons un(e) technicien(ne) de proximité qui conjugue savoir-faire technique et savoir-être.


Vos missions

* Intervenir directement sur site pour résoudre incidents et demandes
* Installer, configurer et maintenir postes de travail, imprimantes et périphériques
* Gérer les demandes liées aux accès, à la bureautique et à la messagerie
* Suivre les tickets et communiquer de manière proactive avec les utilisateurs
* Coordonner les escalades avec les équipes distantes (Service Desk, N2/N3)
* Contribuer à la qualité de service et à la satisfaction client


Technical skills


Technical skills attendus

* Systèmes & Environnements : Windows 10/11, Active Directory, Outlook/Exchange
* Outils ITSM : GLPI, EasyVista, ServiceNow
* Outils de prise en main à distance : TeamViewer, Remote Desktop (RDP), etc.
* Outils collaboratifs : Microsoft 365 (Teams, OneDrive, SharePoint, suite Office)
* Notions Réseau : TCP/IP, VPN, Wi-Fi, imprimantes réseau
* Connaissances Mac (macOS) : appréciées
* Bonne culture générale IT et capacité à monter rapidement en compétence sur de nouveaux outils


Profil recherché

* Formation en informatique (Bac+2) ou expérience équivalente en support de proximité (3/4 ans d’expérience)
* Sens du service, autonomie et gestion des priorités
* Capacité à mesurer l’impact de vos actions et à adopter une communication claire, bienveillante et pédagogique
* Anglais : niveau B2 minimum (oral et écrit)
* Permis B apprécié pour les déplacements éventuels en fonction des besoins


Pourquoi nous rejoindre ?

Rejoindre nos équipes, c’est évoluer dans un environnement où votre rôle est visible et reconnu. Vous êtes l'ambassadeur de notre engagement client : présent(e), réactif(ve) et orienté(e) solutions.


Soft skills

NOS AVANTAGES

* Nous encourageons le télétravail qui peut être mis en place dès votre arrivée
* Nous prenons en charge vos tickets restaurant à hauteur de 60%
* Vos abonnements de transport locaux publics pris en charge à 100% par Experis (services publics de location de vélo inclus)
* Une participation financière à vos déplacements réalisés en covoiturage.
* Une indemnité kilométrique vous est versée pour vos trajets professionnels à vélo.
* Une participation d’Experis à hauteur de 70% pour votre location d’un vélo électrique.
* Le bénéfice des meilleurs soins pour nos Talents à travers une mutuelle familiale avantageuse
* Gymlib, pour intégrer la pratique sportive et le bien-être à votre quotidien et à moindre coût
* Un service formation actif pour accompagner le développement de vos compétences (Obtenez une prime de certification de 100€ avec Experis Campus)
* Notre CSE vous offrira de superbes offres culturelles, de voyages, bon d’achats…
* Pour faciliter votre recherche de logement et votre installation, nous mettons à votre disposition un accompagnement personnalisé.
* Nous sommes à votre écoute et mettons à votre disposition une assistante sociale, assistance psychologique 24/7, et un médecin en 24/7 en téléconsultation
* A compétences égales, un référent national est désigné pour faciliter les échanges en toute transparence et confidentialité
* Chaque année Experis propose à ses salariés ayant la RQTH des chèques CESU d’une valeur faciale de 700 euros ainsi qu’un accompagnement personnalisé.
* Notre programme de cooptation vous permet de bénéficier d’une prime pour toute personne embauchée en CDI grâce à vous.
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Localisation

Région : Île-de-France

Département : Paris

Ville : Paris


Recruteur :

Talent Acquisition Recruiter & Staffing

Nom Laetitia BESSE

E-mail

[emailprotected]